Backhaus Mahl GmbH & Co. KG

Ich bin mittlerweile zwei Tage in der Woche dort und muss echt sagen, dass die Bedienung eine richtige schöne Atmosphäre bereitet. Jedes Mal, wenn man den Laden betritt, kriegt man ein nettes Lächeln. Vorallem die Frau mit Tattoos hat eine sehr nette Art. Da freue ich mich jeden Morgen noch mehr auf meinen Kaffee!
Gehe immer wieder gerne hin 😊

Das vegane Bircher Müsli und der Hafercappuccino - bestes Frühstück 💕 es gibt außerdem ein sehr gutes veganes Pausenbrot. Service ist unglaublich gut und finde auch die Sitzplätze sehr gemütlich. Der einzige Minuspunkt: aus irgendeinem Grund zahlt man für Hafermilch 50 Cent Aufpreis, das finde ich schlicht nicht zeitgemäß. Ansonsten: ausdrückliche Empfehlung 😊

Essen war der Hammer. Ich bin zum ersten Mal ins Café von Tübingen reingegangen und das insgesamte Bild davon war richtig cool! Ich liebe die Nu-nus (crossaints) hier. Der Typ mit den lilanen Haaren war ungemein sympatisch und hab sogar eine heiße Schokolade kostenlos bekommen. Achso, und meiner Freundin habe ich heiße Schokolade gekauft weil sie meine Bestie ist ❤️❤️💯

Ich war neulich mit meinem Mann im Backhaus Mahl in Tübingen, um gemütlich Kaffee und Kuchen zu genießen. Leider war der Besuch von Anfang an enttäuschend.

Schon bei der Begrüßung fing es an – diese fand nämlich gar nicht statt, da die Mitarbeiterin (Frau Dede) privat mit dem Handy am Ohr beschäftigt war. Auf unsere freundliche Nachfrage, ob wir bestellen könnten, wurden wir unhöflich abgewiesen mit der Aussage, sie habe jetzt keine Zeit und wir sollten warten oder uns an die andere Mitarbeiterin wenden. Das haben wir dann auch getan.

Während unseres gesamten Aufenthalts telefonierte die besagte Mitarbeiterin weiter, offenbar privat und auf Türkisch. Sie wirkte sehr desinteressiert und unfreundlich – nicht nur uns gegenüber, sondern auch gegenüber anderen Gästen.

Für uns war das leider kein angenehmer Café-Besuch. Wir werden nicht wiederkommen und finden, dass hier dringend Handlungsbedarf im Kundenservice besteht.

Ich habe bisher immer sehr gerne beim Backhaus Mahl eingekauft, doch nach meinem heutigen Erlebnis haben Sie eine treue Kundin verloren. Das Verhalten eines Ihrer jungen Mitarbeiter war mir gegenüber mehr als unverschämt.
Nachdem ich freundlich bat, mir einen Moment Zeit zu lassen, um mich bei der großen Auswahl zu entscheiden, wurde ich nur wenige Sekunden später erneut drängend gefragt. Als ich anmerkete, dass ich kurz Bedenkzeit benötige, reagierte der Mitarbeiter ungeduldig und machte eine unpassende Bemerkung zu seinem Kollegen. Bzw ich war gerade die einzige Kundin drin...
Ich habe mich daraufhin für den „freundlichen“ Service bedankt und das Geschäft ohne Einkauf verlassen. Ein solches Verhalten habe ich noch nie erlebt und bin tief enttäuscht.