Bäckerei Keim

ich hatte nach dem lesen der rezensionen ein bisschen angst, aber meine interaktion mit der verkäuferin war ausserordentlich freundlich. habe zwar nur einen lkw bestellt, aber sie hat mich sowohl bei der dicke der scheibe als auch bei der menge an ketchup gefragt, ob das so für mich passe und war grundsätzlich sehr nett. einziger minuspunkt- ketchup/senf kostet extra.

War heute in Tübingen in der Bäckerei Keim. Mich hat der Schlag getroffen für 4 leichte Croissan
Habe ich 7€ bezahlt. Nie mehr.
Da gehe ich lieber zum Netto 😜

Keim ist einfach kein guter Bäcker. Billige Fertigteigmischungen und die Verkäufer wissen nichtmal genau was drin ist. Auf der Website steht es auch nicht. Ein guter Bäcker hat Sauerteig Brote und bessere Kenntnisse über Zutaten und Backprozesse.

Erfahrungsbericht: Enttäuschender Kundenservice bei der Bäckerei Keim in Tübingen

Ich war am vergangenen Freitagvormittag oder Mittag in der Bäckerei Keim in Tübingen und habe dort Brot und belegte Brötchen im Wert von 12,40 € gekauft. Die Zahlung per Karte wurde vom Kartenlesegerät bestätigt, und der Betrag war auch auf meiner ING-Karte vorgemerkt.

Kurz nachdem ich den Laden verlassen hatte, wurde ich von einem Mitarbeiter auf dem Parkplatz angesprochen und gebeten, erneut mitzukommen, da angeblich keine Zahlung verbucht worden sei. Trotz meiner Vorlage des Nachweises auf der Bank-App, dass der Betrag vorgemerkt war, bestand der Mitarbeiter darauf, dass ich den Betrag erneut zahlen solle.

Nach längerem Hin und Her erklärte ich mich bereit, den Betrag unter Vorbehalt erneut zu zahlen, um die Angelegenheit zu klären. Zu meiner Überraschung zeigte das Kartenlesegerät jedoch einen völlig anderen Betrag von 15,90 € an. Auf meine Weigerung, diesen abweichenden Betrag zu zahlen, reagierte der Mitarbeiter sehr unangemessen: Er beschimpfte mich, drohte, den Betrag aus eigener Tasche zahlen zu müssen, und unterstellte mir, ein Betrüger zu sein. Die Situation eskalierte derart, dass ich beleidigt wurde und mir sogar gesagt wurde, dass mich "das Karma schon treffen werde".

Am Montag konnte ich schließlich bestätigen, dass die ursprüngliche Zahlung in Höhe von 12,40 € ordnungsgemäß von meinem Konto abgebucht wurde. Es gibt also keinerlei Grundlage für die Vorwürfe des Mitarbeiters.

Diese Erfahrung war für mich äußerst belastend und unprofessionell. Ich empfehle der Geschäftsführung dringend, das Verhalten ihrer Mitarbeiter zu reflektieren und für entsprechende Schulungen im Umgang mit Kunden zu sorgen. Ein solcher Vorfall hinterlässt einen sehr negativen Eindruck und wirft kein gutes Licht auf den Kundenservice der Bäckerei Keim.

Achtung: für ein Papiertütchen in welches ein Fleischkäsebrötchen eingepackt war wird von der Bäckerei 0,60 Euro Einwegsteuer berechnet. Ich wurde als Kunde nicht darüber informiert.