papperts GmbH Üchtelhausen

Vor kurzem waren mein Mann und ich erstmalig Sonntags bei Pappert Üchtelhausen frühstücken. Das Café ist modern eingerichtet und hat sehr gute Parkmöglichkeiten. Wir waren mit unseren Frühstücken und dem Service sehr zufrieden. Eine Bereicherung für die Gemeinde. Gerne wieder.

Nettes Café mit freundlichem Personal und sehr guten Parkmöglichkeiten

Sehr schönes Ambiente und eine gastronomische Bereicherung.

Die Backwaren sind grundsätzlich gut und qualitativ gibt es wenig auszusetzen. Allerdings sind die Preise inzwischen doch recht ordentlich, sodass man dafür auch einen entsprechend freundlichen Service erwarten darf.

Leider wirkt das Personal häufig sehr distanziert und wenig herzlich. Ein Lächeln oder ein freundlicher Umgang würden den Besuch deutlich angenehmer machen. Das abschließende „Schönen Tag noch“ wirkt leider oft eher wie eine Pflichtübung als wirklich freundlich gemeint.

Was zusätzlich nervt: Zur Kartenzahlung muss man ständig zu einer anderen Kasse laufen. Das ist unnötig umständlich und wirkt nicht besonders kundenfreundlich.

Vielleicht liegt es tatsächlich an den Arbeitsbedingungen oder der Bezahlung – als Kunde kann man letztlich nur den Eindruck beurteilen. Gute Backwaren sind das eine, ein bisschen Freundlichkeit, guter Service und eine unkomplizierte Abwicklung gehören für mich aber genauso dazu.

Die Bäckerei Pappert steht grundsätzlich für gute Qualität – die Backwaren sind wie immer frisch und schmecken gut. Leider habe ich in der Filiale Üchtelhausen wiederholt schlechte Erfahrungen mit dem Service gemacht.
Vor allem ältere Mitarbeiterinnen waren unhöflich und haben mich bereits zweimal ignoriert, während andere Kunden vorgezogen wurden. Eine Entschuldigung gab es in keinem der Fälle. Zudem wird kaum Blickkontakt gehalten, was den Eindruck mangelnder Wertschätzung gegenüber den Kunden verstärkt.
Sehr schade, denn bei besserem Service wäre der Besuch deutlich angenehmer.