McDonald's

Ein ganz normaler McDonalds mit Abstrichen. Positiv: Das Essen war wie erwartet, also gut, und die Mitarbeiter sehr freundlich. Negativ: Für Fast Food hat es schon ziemlich lange gedauert, die Toiletten waren schmuddelig und viele Sachen ausverkauft (bei McCafé und auch keine Coke Zero). Trotzdem würde ich hier nochmal anhalten, falls es sich ergeben sollte.

Hatte selten eine so schlechte Erfahrung in einem McDonalds.
Über die hälfte der Burger war nicht verfügbar. Sowie viele Getränke und weiteres. Es waren vorallem die einfachen Burger, welche fehlten. Zudem war die Wartezeit recht lang. Kein Service am Tisch verfügbar. Und als i-tüpfelchen gabs nicht mal Servierten automatisch aufs Tablar. Die musste ich extra holen.

Vor dem Umbau war es schlimm, nach dem Umbau noch schlimmer. Habe zum Mitnehmen bestellt, nach 45min für eine kleine Bestellung, Pommes und Burger noch in der Tüte „vergessen“.. unfassbar. Wirklich nicht zu empfehlen. Gebt euer Geld für was vernünftiges aus. Achja, falls Ihr euer Tablett wegstellen wollt, viel Glück das euch der Haufen nicht umfällt.

Die Toiletten unter aller sau, die Bestellung wird ewig nicht fertig, dafür ist Essen und Trinken viel zu teuer für unterirdische Qualität.

Toiletten:
Für Damen nur ein Klo, 2 für Herren plus 3 Pissoirs. Die Kabinen sind soooo eng, dass selbst schlanke Personen den Bauch einziehen müssen, um rein und raus zu kommen. Eine Klobrille war komplett abgebrochen, d.h. nicht befestigt und lag nur auf der Schüssel. Die Eingangstür zur Toilette und die Zwischentür fallen aufgrund der räumlichen Enge den Leuten ins Kreuz. Handtuchpapier leer und nur noch Seifenreste vorhanden.

Service:
Die Preise steigen immer weiter, während die Burger und co von sehr billiger Qualität sind. Die Getränke (Eistee und Latte Macchiato) waren verwässert und bestehen zur Hälfte aus Eiswürfeln. Die große Packung Pommes umfasst nur eine kleine Hand voll weicher und dünner Pommes. Der Salat steht offensichtlich schon sehr lange in der Kühlung und ist schon völlig ausgetrocknet.

Die Bestellung war erst nach 30min fertig (im Schnellrestaurant!!!). Mitarbeiter schlecht organisiert und werden nicht fertig. Es wurden ständig die verschiedensten Dinge getan oder Pause gemacht, anstatt die angefangenen Bestellungen fertig zu bearbeiten.

Nach Beschwerde hat die sehr nette Managerin mit mäßigem Erfolg ihre Mitarbeiter angetrieben. Sie hat sich mehrfach entschuldigt für den Service und uns aus Kulanz Eis spendiert. Sie hat sich wirklich Mühe gegeben, die anderen leider eher weniger.

Die nächste Raststätte wird nicht McDonalds sein.

Ich möchte mich über die Qualität des Essens und den Service beschweren. Es kann nicht sein, dass man nicht einmal einen ordentlichen Burger bekommt, bei dem alle bestellten Zutaten enthalten sind. Wenn man den Burger zu Hause öffnet, fehlt zum Beispiel der Käse oder andere Bestandteile.

Auch bei Bestellungen zum Mitnehmen kommt es ständig zu Fehlern. Man bezahlt für das vollständige Essen und bekommt dann teilweise nicht alles. Erst kürzlich haben bei meiner Bestellung ein Burger und ein Salat gefehlt. Das ist wirklich eine Frechheit und sehr ärgerlich.

Hinzu kommt, dass einige Mitarbeiter leider nicht besonders freundlich oder kundenorientiert sind. Ich erwarte von McDonald’s, dass Bestellungen korrekt zusammengestellt werden und die Mitarbeiter freundlich mit den Kunden umgehen.

Ich bitte Sie, diese Beschwerde ernst zu nehmen und zu prüfen, wie es zu solchen wiederholten Fehlern kommen kann.