Familienbäckerei Kistenpfennig

Ich mag das Café sehr gerne, die Produkte sind lecker und qualitativ wirklich gut. Man sitzt angenehm und fühlt sich grundsätzlich wohl.

Dieses Mal wollten wir nur noch einen Smoothie holen, während wir bereits am Tisch saßen. Leider habe ich etwa 15 Minuten gewartet. Zusätzlich etwas unglücklich: Genau als ich an der Kasse dran gewesen wäre, wechselte die Mitarbeiterin ohne Erklärung zu einer anderen Kasse und bediente neu hereingekommene Kunden, obwohl dort bereits jemand bediente. Das war etwas irritierend.

Trotzdem insgesamt ein gutes Café mit tollen Produkten. Mit etwas klareren Abläufen wäre es perfekt.

Nette Bäckerei. Die Preise im oberen Bereich, dazu kommt: Esse ich mein Frühstück in der Bäckerei zahle ich zwischen 10 und 30 Cent pro Artikel mehr im Vergleich als wenn ich das Frühstück mitnehme. Dabei gibt's keine Bedienung, also alles selbst holen. Die werden mich nicht mehr sehen.

So verliert man die langjährige Kunden. Ihr habt heute unprofessionell reagiert! Mir wurde als Kunde der Wunsch verweigert, weil ich um 12:03 Uhr ein großes Frühstück bestellen wollte. Die Antwort eures Mitarbeiters war, Frühstück nur bis 12:00 Uhr. Auf meine Frage, ob es nicht geht oder ob man nicht will, war eure Antwort „wir wollen nicht, denn sonst könnte ja jeder kommen“. Sorry, seid doch froh, wenn Leute kommen und bei euch Geld lassen wollen.
Man hätte hier kundenfreundlich reagieren können und eine Karenzzeit von 5 Minuten zumindest einbauen können. Ihr seid keine Behörde sondern eine Bäckerei.

Ich bin wirklich enttäuscht von meinem heutigen Besuch beim Kistenpfennig in Unterföhring. Ich habe das Kistenpfennigs Frühstück bestellt und im Vorfeld freundlich darum gebeten, den enthaltenen Käse durch etwas mehr Wurst zu ersetzen sowie statt eines Spiegeleis ein Rührei zu bekommen. Dabei habe ich ausdrücklich angeboten, eventuelle Mehrkosten selbstverständlich zu übernehmen.

Leider wurde keiner meiner Wünsche berücksichtigt. Stattdessen bekam ich – wie auf dem Foto zu sehen – lediglich drei kleine Scheiben Wurst mit der Begründung, dass es normalerweise sogar noch weniger sei und Wurst teurer als Käse wäre. Das wirkt wenig kundenorientiert und ehrlich gesagt auch ziemlich kleinlich.

Besonders enttäuschend war zudem, dass ich trotz klarer Bitte kein Rührei, sondern einfach ein Spiegelei erhalten habe. Hier wurde offensichtlich weder auf den Kunden eingegangen noch wirklich zugehört.

Insgesamt ein sehr ernüchterndes Erlebnis, bei dem Service und Flexibilität komplett gefehlt haben. Für mich war das definitiv das letzte Mal.

Das ein Tankstellen Sandwich nach außen ganz voll belegt aussieht, innen aber nichts ausser majo und einem salatblatt ist sollte jeder mittlerweile wissen, aber im kistenpfennig diese Täuschung zu erleben ist sehr traurig.