Rom Pizzaservice Untermeitingen

Dort gibt es für mich und meinen Freund die beste Pizza weit und breit. Wir fahren extra 16 Km dort hin weil die Pizza dort so gut ist und wir haben schon viele Pizzen getestet. Empfehlen können wir aufjedenfall die Hawaii mit Käserand, Thunfisch Zwiebeln Kapern mit Käserand oder Schinken Salami Pilze mit Käserand. Wir werden dort auch immer sehr freundlich empfangen egal ob am Telefon oder vor Ort ^-^ !! die anderen Gerichte dort sind auch sehr gut!! Aber die Pizzen von dort verschönern uns einfach immer den Tag ♡

Sind schon seit langer Zeit Kunde, egal ob privat oder über die Arbeit. Die Mitarbeiter und Lieferanten sind immer Höfflich und zuvorkommend. Das essen, schmeckt immer super. Der Preis ist für die grossen Portionen gerechtfertigt. Für uns gibts keine anderen Lieferdienste mehr. Macht weiter so.

Ich habe hier schon öfter bestellt und bisher war eigentlich immer alles in Ordnung – deshalb bin ich heute umso enttäuschter.

Ich habe über Lieferando bestellt und direkt nach der Bestellung telefonisch angerufen, um die Lieferadresse zu ändern (nur eine Straße weiter, da ich kurzfristig bei einer Freundin war). Am Telefon wurde mir ausdrücklich bestätigt, dass die neue Adresse notiert wurde und das kein Problem sei.

Nach etwa 1,5 Stunden Wartezeit habe ich erneut angerufen und nachgefragt, wo die Bestellung bleibt. Mir wurde gesagt, der Fahrer sei bereits unterwegs und man könne nichts mehr machen. Kurz darauf rief mich der Fahrer an und stand an der ursprünglichen Adresse. Ich erklärte, dass die geänderte Adresse weitergegeben wurde und nur um die Ecke liegt.

Statt einfach kurz dorthin zu kommen, fuhr er jedoch erst wieder weg. Ich stand schließlich rund 20 Minuten im Regen draußen und wartete, bis die wie zu erwarten kalte Pizza endlich ankam.

Währenddessen habe ich nochmals im Restaurant angerufen – dort wurde mir gesagt, das liege am Fahrer und darauf habe man keinen Einfluss. Das finde ich ehrlich gesagt nicht akzeptabel: Der Fahrer gehört zum Lieferservice, und wenn eine bestätigte Adressänderung nicht funktioniert, ist das ein Organisationsproblem.

Sehr schade, denn bisher war ich immer zufrieden – aber heute war der Service leider unter aller Kanone.

Wir rufen über eine Stunde vorher an und die Uhrzeit wurde garantiert, dass hat nicht geklappt. Mit Verspätung kommt dann ein wendern ein altes oder noch gefrorenen Schnitzel an. Absolutes No Go so ein Lebensmittel auszuliefern. Das Fleisch riecht extrem komisch und ist total hart.

Meine Freundin hat ein rohes Schnitzel geliefert bekommen, als wir angerufen haben um das Geld wieder zu bekommen weil das Schnitzel offensichtlich nicht essbar war, wurden wir dort schon nicht wirklich freundlich behandelt. Der Fahrer kam um zu kontrollieren ob was Schnitzel wirklich roh gewesen ist, dort wurden wir ausgelacht weil das sei ja angeblich essbar. Der Salat wurde auch zurück verlangt welcher dabei war, meine Freundin hatte daraus die Tomaten und die Gurken gegessen, da sie Hunger hatte und den Rest nicht essen konnte, darauf meinte der Fahrer in einem sehr scharfen Ton dass er schon das ganze Essen zurück haben möchte. Er hat uns das Geld erstattet aber meinte dann, dass ich „junger Mann“ nicht mehr dort bestellen soll. Als ich nochmals bei Rom angerufen habe, um dem Chef das Verhalten seines Mitarbeiters zu schildern, meinte dieser, dass wir ja jetzt unser Geld haben und jetzt ist gut, wir sollen einfach nicht mehr da bestellen und hat mitten im Gespräch aufgelegt. Sehr Schade, wir haben oft und gerne bei Rom bestellt, Fehler passieren und das wäre auch nicht schlimm gewesen, aber der Umgang mit dem Fehler und das unfreundliche Verhalten gegenüber der langjährigen Kunden kann so einfach nicht stehen gelassen werden.