McDonald's

Sehr enttäuschender Besuch – hier werde ich nicht mehr bestellen

Wir sind auf den Parkplatz gefahren und haben dort unsere Bestellung aufgegeben. Da das Essen zum Auto gebracht werden sollte, sind wir zunächst im Auto sitzen geblieben.

Nach 25 Minuten ist meine Frau schließlich ausgestiegen, weil zwischenzeitlich mehrere Kunden, die deutlich nach uns gekommen waren, ihre Bestellungen bereits erhalten hatten. Unsere Bestellung lag zu diesem Zeitpunkt noch an der Ausgabe. Dann hätten wir genauso gut direkt im Restaurant bestellen können. Gerade mit Kindern im Auto war die lange Wartezeit sehr anstrengend.

Leider ging es zu Hause genauso enttäuschend weiter: Alle 6 bestellten Soßen haben gefehlt – nicht eine einzige war dabei. Also bin ich wieder zurückgefahren und habe die Mitarbeiter darauf angesprochen. Eine Entschuldigung gab es leider nicht. Stattdessen hatte ich eher das Gefühl, dass ich mit meinem Anliegen störe.

Als wir schließlich wieder zu Hause waren, war natürlich das komplette Essen inzwischen kalt. Zusätzlich waren die Pommes teilweise nur halb bzw. sehr dürftig gefüllt.

Insgesamt war das leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung – lange Wartezeit, Bestellung unvollständig, keine Entschuldigung und am Ende kaltes Essen.

Für mich persönlich steht deshalb fest: Hier werde ich künftig nichts mehr kaufen.

30 min auf kalte Cheesburger warten scheint hier Standard zu sein.Die Gäste streiten sich lautstark an der Theke, wenn endlich ein Teil eines vorbestellten Essens ankommt, und jemand Anders wohl etwas schneller an Essen gekommen ist. Der Parkolatz ist voll, weil die Leute an der Theke stehen und aufs Essen warten..Die Mitarbeiter wirken abgekämpft, überfordert und haben keine Zeit für gar nichts Dafür hungrige, wütende Gäste...Können einem Leid tun. Würde mir ne andere Stelle suchen..... Gutes Management geht anders.

Schlimmster Mc Donalds in dem ich jemals war. Das Personal hat absolut keine Ahnung wie die Kasse funktioniert, mal davon abgesehen wird in der Küche rumgehampelt Scherze gemacht und man hört diverse „ihhhh“ Schreie. Diese will man nicht so gern aus der Küche hören.
Außerdem musste ich geschlagene 20 min auf meine Bestellung. Nachdem dann zwei Jungs mit Maden in ihren Pommes gekommen sind, war’s dann komplett vorbei. Nie wieder !

Der McDrive bei McDonald’s Urbach ist eine absolute Zumutung. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Kommunikation? Praktisch nicht vorhanden. Egal wie deutlich man bestellt, am Ende bekommt man irgendetwas Falsches.

Das Ganze wirkt komplett chaotisch und unprofessionell. Von „Fast Food“ kann hier keine Rede sein – es ist einfach nur langsam, falsch und frustrierend. Man steht ewig an, nur um dann eine falsche Bestellung in die Hand gedrückt zu bekommen.

Und als wäre das nicht schon schlimm genug: Das Essen kommt ohne Saucen – dadurch teilweise überhaupt nicht genießbar. Wir sitzen hier gerade mit der ganzen Familie und haben Essen vor uns, aber es fehlen einfach die Basics. Nicht mal Servietten wurden mitgegeben. Das ist kein kleiner Fehler mehr, das ist einfach nur noch peinlich.

Ganz ehrlich: So ein Laden hat in diesem Zustand absolut keine Daseinsberechtigung. Entweder das Management bekommt endlich den Laden in den Griff und sorgt für vernünftige Abläufe, oder man sollte sich ernsthaft fragen, warum dieser Standort überhaupt noch offen ist.

Haben uns heute Abend Essen geholt. Drinnen war ein reines Chaos. Längere Wartezeiten und Sachen die von der Bestellung gefehlt haben, bei fast jedem zweiten. Probleme mit der Verbindung der App. Nach einer halben Stunde, dann endlich das Essen und eigentlich eine Sprite bekommen. Nachhause gefahren, Sprite trinken wollen. Stellt sich heraus war nur stilles Wasser. Schon bei der Asuwahl bei Getränken gab es kein Cola und keine Fanta mehr. Ein richtiger Saftladen. Fast jedes Mal solche Probleme.