BERGAMA Kebab Haus

Tut euch einen Gefallen und bestellt dort nicht.

Wir haben für 12 Personen online bestellt.
Nach 90 Minuten haben wir angerufen.
Wir wurden am Telefon nicht verstanden, angeblich war die Verbindung zu schlecht.
Also schrieb ich eine Antwort auf die Bestellbestätigungs Email.
Wieder sehr lange nichts.
Wir riefen erneut an, doch unsere Bestellung wäre nie angekommen.
Mittlerweile über 2,5 Stunden vergangen.

Plötzlich werden wir am Telefon auch verstanden. Ich gebe die Bestellung erneut am Telefon auf und schicke sie per Email erneut.

Irgendwann klingelt das Telefon, wir sollen zur Straße kommen, die Pizza ist da. Noch nie musste ich zu Straße um meine Pizza in Empfang zu nehmen.

Nach über 3 Stunden mit 10 hungrigen Kindern gibt es
Keine Entschuldigung, kein Getränk gratis. Oder wenigstens ein Preisnachlass. Nichts, gar nichts!!!
Der supergau... ein Essen fehlt.
Wir reklamieren erneut, versprochen wird: sie liefern es gleich nach.

Wir warten wohl Weihnachten noch.

Um Essen zu bestellen, eignet sich dieser Laden nicht.
Wie zu lesen ist, kommt das wohl öfter vor.

Ich habe jahrelang gerne bei Bergama bestellt, aber leider hat die Qualität extrem nachgelassen. Mein Döner war zuletzt komplett kalt und sogar mit der falschen Soße zubereitet.

Jetzt habe ich eine Dönerpizza mit Peperoni bestellt und stattdessen waren Paprikastücke drauf. Die Peperoni wurden scheinbar erst nach dem Backen einfach oben draufgelegt.

Das sind leider nicht die einzigen Probleme es gab noch viele andere Sachen, die in letzter Zeit schiefgelaufen sind. Wirklich schade, aber ich werde künftig woanders bestellen.

Habe zum ersten mal einen Döner für 7€ am 13.01. bestellt und dann kam sowas an. Der Döner ist kleiner als meine Hand... das Brot ist nicht mal gerade geschnitten. Sieht so aus als ob man das letzte stück Brot aus der Tüte rausgenommen hat. Das ist eine totale verarsche, vor allem, für so viel Geld.

Ein mal und nie wieder. Der Laden ist nicht zu empfehlen.

Tut mir leid, hab zwei Döner bestellt zum mitnehmen und leider nach probieren die schlechtesten Döner die wir jemals gegessen haben von zwei Personen, die selbe Aussage. Fleisch war noch fast roh und zu wennig. Kaum Salat undkaum Soße drin. Brot wie vor 2 Tage. Inhalt insgesammt wie man vom Döner kennt max. 70%. Das ist übrigens auch die erste Bewertung die ich überhaupt abgebe über google, nur kann man und sollte man sich das bicht gefallen lassen und weitere hiermit informieren. Beziehungsweise der Inhalber sollte sich Gedanken nachen ob das der Richtige Weg ist. Einmal und nie wieder von unserer Seite. Obwohl ich Persönlich nicht zu pinkelig bin, war das nun mal wirklich übels schlecht.

Wir haben heute telefonisch zwei Döner und eine Portion Pommes bestellt und ausdrücklich um Lieferung gebeten. Der Mitarbeiter hat unsere Straße und Hausnummer aufgenommen und sogar unsere Bitte notiert, nicht zu klingeln, sondern nur zu klopfen, da unsere Kinder schlafen.

Nach über einer Stunde Wartezeit haben wir selbst angerufen, um nachzufragen, da der Laden kurz vor Feierabend war. Uns wurde dann plötzlich gesagt, wir hätten die Bestellung angeblich zur Abholung aufgegeben – was definitiv nicht stimmt.

Als wir darauf hingewiesen haben, dass unsere Adresse aufgenommen wurde und die Lieferdetails besprochen wurden, hieß es nur, dass die Fahrer jetzt keine Zeit mehr hätten, das Essen zu bringen. Anschließend wurde einfach aufgelegt.

So ein Umgang mit Kunden ist absolut unprofessionell. Fehler können passieren, aber dann sollte man wenigstens ehrlich kommunizieren und eine Lösung anbieten, statt den Kunden sitzen zu lassen.