Pizza Prinz Restaurant Velbert

Sehr zufrieden mit dem Service. Die Lieferung erfolgte pünktlich. Das Essen war lecker und wurde frisch geliefert. Besonders positiv ist die große und vielfältige Auswahl an Gerichten. Insgesamt ein sehr guter Service und definitiv empfehlenswert.

Wir waren vor Ort da. Bemessen daran, dass es sich hier meines Erachtens auch teilweise um einen Imbiss handelt, war das wirklich herausragend gut. Auch das Ambiente ist für ein einfaches Restaurant nett und angenehm (die Stühle sind sehr bequem), kommt aber nicht ganz an ein richtiges Restaurant ran, denn die Imbiss-Theke und etwas Laufkundschaft im Laden erinnern zwischendurch doch daran, dass es sich auch um einen Imbiss handelt.

Die Preise sind es allerdings, die diese Bewertung noch einmal deutlich erhöht haben, denn während das Essen durchaus einfache Restaurant-Qualität erreicht, sind die Preise auf einem Imbiss-Niveau. Auf meinem Bild sieht man beispielsweise vorne an das Pizza Prinz Schnitzel mit Pommes und Mayo und es hat keine 15€ gekostet (ich glaube es waren 13,90€).

Eine Weinkarte findet man hier also nicht. Wer aber was Einfaches, Günstiges und Leckeres sucht, findet hier seine Freude daran.

Mein Tipp (haben wir heute auch so gemacht): Der Pizza Prinz befindet sích in unmittelbarer Nähe zum Herminghauspark und ist damit die perfekte Abrundung für einen Familientag.

Ich habe zwei Portionen Pizzabrötchen mit Thunfisch bestellt und für die dazu bestellten Saucen bezahlt. Geliefert wurden die Pizzabrötchen jedoch ohne die Saucen.

Ich habe den Fahrer direkt darauf angesprochen. Er sagte mir, er würde die fehlenden Saucen in 5 Minuten bringen. Ich wartete – es kam niemand. Als meine Schwester anschließend im Laden anrief nach einer viertel Stunde, wurde der Chef am Telefon meiner Wahrnehmung nach sehr laut und unfreundlich und behauptete dass der Fahrer unterwegs sei und man einfach warten müsse. Ich dachte mir dann okay gut jedoch kam niemand dann riefen wir nochmal an und jetzt kommts. Eine Rückerstattung wollte man uns nicht geben und schließlich wurde einfach aufgelegt. Stattdessen sollte ich selbst zum Laden fahren und die vergessenen Saucen abholen, obwohl ich gerade deshalb einen Lieferservice bestellt hatte.

Nach mehr als zwei Stunden bin ich schließlich selbst zum Laden gefahren und habe die inzwischen kalten Pizzabrötchen zurückgebracht.

Besonders merkwürdig wurde es dann mit dem Fahrer: Als ich im Laden war, konnte ich ihn zunächst hinten sehen. Er kam erst später nach vorne. Auf mich wirkte es zunächst sogar so, als wolle er über den hinteren Bereich verschwinden. Als er dann doch mit mir sprach, behauptete er plötzlich, er hätte mir gar nicht gesagt, dass er in 5 Minuten wiederkommen würde. Stattdessen erklärte er mir, dass eine verspätete Nachlieferung völlig normal und in Ordnung sei und ich nicht der einzige bin der bestellt hatte.

Als Begründung brachte er dann allen Ernstes einen Vergleich mit einer Amazon-Bestellung: Wenn man Stifte und Blätter bestelle und die Stifte zuerst und die Blätter später geliefert würden, müsse man das schließlich auch akzeptieren. Was dieser Vergleich mit einer Essensbestellung zu tun haben soll, erschließt sich mir überhaupt nicht. Pizzabrötchen und die dazu bestellten Saucen gehören zu einer Mahlzeit und sollen zusammen gegessen werden. Wenn die Sauce erst Stunden später kommt, sind die Pizzabrötchen längst kalt. Wenn solche Vergleiche die Vorstellung von Lieferservice sind, wäre Amazon vielleicht tatsächlich der passendere Arbeitsplatz für den Kollegen.

Im Laden wurde mir dann auch noch sinngemäß etwas darüber erzählt, dass wir Muslime seien und man Essen nicht wegwerfen solle. Das fand ich völlig unangebracht. Ich wollte überhaupt kein Essen verschwenden. Die Pizzabrötchen sind kalt geworden, weil ein Teil meiner bezahlten Bestellung vergessen wurde, die angekündigte Nachlieferung nicht kam und ich über zwei Stunden mit der Sache beschäftigt war. Wer hat denn diese Situation verursacht? Ich sicherlich nicht !!!

Noch dazu habe ich bei einem früheren Besuch selbst miterlebt, wie sich eine andere Kundin im Laden beschwert und ihr Geld zurückverlangt hat, weil mit ihrer Bestellung ebenfalls etwas nicht gestimmt hatte. Nach meiner eigenen Erfahrung hinterlässt das bei mir leider keinen guten Eindruck.

Fehler können passieren. Eine Sauce zu vergessen wäre für mich überhaupt kein Grund für eine solche Rezension gewesen. Entscheidend ist, wie man danach mit dem Fehler und mit dem Kunden umgeht. Eine kurze Entschuldigung und eine schnelle Nachlieferung – und die Sache wäre erledigt gewesen.

Stattdessen: Bestellung unvollständig, bezahlte Saucen fehlen, versprochene Nachlieferung kommt nicht, Telefonat wird vom Chef beendet, ich soll selbst zum Laden fahren und vor Ort muss ich mir noch Diskussionen über Religion und Amazon-Pakete anhören.

18 € bezahlt und am Ende mehr als zwei Stunden Ärger. Für mich war das definitiv die letzte Bestellung.

Dazu kommt noch das ein Stern Bewertungen gelöscht werden deswegen warte ich ab bis meine gelöscht wird

Heute einen Döner und eine Pizza Margherita bestellt. Das Fleisch war leider nicht besonders schmackhaft, eventuell weil der Spieß nicht gedreht wurde. Die Pizza hätte schon etwas länger im Ofen bleiben können. Die Sitzmöglichkeiten waren aber in Ordnung. Insgesamt noch verbesserungswürdig. Nicht weiter zu empfehlen.!!!!

Ich habe eine Hähnchenpizza bestellt und die Bestellung kam korrekt an. Allerdings wurde mir kurz nach dem Essen sehr schlecht. Mein Magen fühlte sich sehr schwer an und ich bekam Verdauungsprobleme. Das hat mich wirklich beunruhigt. Ich denke, dass mehr auf die Frische der Zutaten und die Hygiene geachtet werden sollte.