Eiscafé Venezia

Sehr leckeres Eis. Hervorzuheben ist die Bedienung Iago. Er ist immer freundlich und gut gelaunt. Wir sind gerne dort.

Klasse Eis-Kreation und eine typisch italienische Bedienung! :-) Hier wird einem ein Hauch italienischer Flair vermittelt und die innovative Eis-Kreation (siehe Fotos) war eine tolle Geschmackskonvergenz, da sowohl sauer und süß toll kombiniert wurde. Klasse, schön hier!

Das vorzügliche Eis in vielen leckeren Sorten ist nicht das einzige Highlight hier, die Bedienung, insbesondere durch Diago, ist ebenfalls sehr empfehlenswert. Wir kommen immer gerne wieder.

Ein richtig schönes, typisch italienisches Eiscafé mit einer angenehm herzlichen Atmosphäre. Das Spaghetti‑Eis war genau so, wie man es sich wünscht, und der Espresso hatte diesen kleinen Hauch Italien, den man sofort merkt. Wir haben uns rundum wohlgefühlt und eine richtig schöne Zeit dort verbracht.

Besonders positiv: Unser Hund wurde sofort freundlich begrüßt und bekam direkt einen Napf mit frischem Wasser. Das macht den Besuch gleich noch entspannter.

Ein Ort, an den man gerne zurückkehrt — und das werden wir sicher tun.

Nette Eisdiele, aber leider enttäuschender Service

Eigentlich ist es eine nette, kleine Eisdiele in der Fußgängerzone. Draußen gibt es viele Sitzplätze und das Eis schmeckt wie gewohnt gut. Auch bei früheren Besuchen waren wir immer zufrieden.

Leider war unser heutiger Besuch in Bezug auf den Service sehr enttäuschend. Wir hatten uns ziemlich weit außen im Sitzbereich hingesetzt. Zu uns wurde zunächst überhaupt kein Blickkontakt gesucht. Nachdem einige Zeit vergangen war, habe ich eine Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass wir gerne bestellen würden. Ihre Antwort war: „Ja, wir kommen gleich.“

Anschließend setzten sich noch zwei weitere Gäste hin, die sogar vor uns bedient wurden. Als der Kellner irgendwann zu uns kam, sagte ich lediglich: „Schön, dass Sie jetzt kommen, sonst wären wir gleich aufgestanden und gegangen.“

Daraufhin reagierte der Kellner völlig unangemessen und wurde regelrecht cholerisch. Er meinte, wir könnten dann auch gerne sofort aufstehen, das würde alles nicht stimmen und er habe lediglich noch die Tische abgewischt und wäre danach sofort zu uns gekommen. Ich erklärte ihm daraufhin, dass ich bereits einer Mitarbeiterin Bescheid gegeben hatte und diese mir auch signalisiert hatte, dass sie gleich kommen würde. Der Kellner selbst hatte zuvor keinerlei Blickkontakt zu uns gesucht.

Besonders die Art und Weise, wie mit uns gesprochen wurde, hat uns sehr enttäuscht. Ein freundlicher Hinweis oder eine kurze Entschuldigung wäre völlig ausreichend gewesen. Stattdessen wurde pampig reagiert und sinngemäß darauf verwiesen, dass das Eis „jetzt ganz schnell“ kommen würde. So sollte man als Gast meiner Meinung nach nicht behandelt werden.

Das Eis selbst war wie immer lecker. Leider kann gutes Eis einen unfreundlichen und unangemessenen Umgang mit Gästen nicht ausgleichen.

Fazit: Das Eis ist gut und wir waren hier bisher immer zufrieden. Nach diesem Erlebnis sind wir vom Service allerdings sehr enttäuscht. Schade, denn mit einem freundlichen Umgang wäre der Besuch sicher ganz anders in Erinnerung geblieben.