Hotel & Restaurant Vogelsburg Volkach - Einkehren. Besinnen. Genießen.

Wir haben unsere Hochzeit hier im kleinen Kreis gefeiert und sind absolut begeisert. Die Räumlichkeiten wurden zauberhaft hergerichtet, das Buffet war unfassbar lecker und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut. Die Angebotene Weinprobe war sehr unterhaltsam gestaltet und der Kontakt war immer schnell und reibungslos. Das Vogelsburg Team ist super sympathisch und hat einen tollen Job gemacht. Wir freuen uns darauf bei euch eine weitere Portion Kaiserschmarrn essen zu können. Danke für den tollen Tag.

Leider ein sehr enttäuschender Besuch im Restaurant / Biergarten!

Vorweg möchte ich nicht über Google Bewertungen Firmen schlecht reden und suche vorab den Dialog mit den betroffenen um Sachen zu klären, wenn aber gar nichts hilft dann dürfen / sollten andere Gäste dies zumindest bei Ihren Tagesplanungen berücksichtigen können.

Wir waren eine größere Reisegruppe und hatten die Speisen vorab telefonisch bestellt und unsere Ankunftszeit im Nachhinein wegen Verzögerungen auf der Route noch etwas nach hinten korrigiert.
Das wurde zunächst sogar positiv aufgenommen, da wir dadurch außerhalb der direkten Mittagszeit angekommen sind.

Trotzdem mussten wir vor Ort teilweise fast 45 Minuten auf unser Essen warten. Besonders enttäuschend:
Drei Personen haben überhaupt KEIN Essen erhalten, obwohl wir mehrfach bei den Servicekräften nachgefragt hatten und eine Lösung erwartet hatten, sei es ein Alternativgericht etc. ... .

Nach über einer Stunde Wartezeit wurde schließlich vereinbart, dass wir für die nicht erhaltenen Speisen zumindest das Geld zurückbekommen.
Das hat zwar einen Teil der Probleme (€) gelöst, aber natürlich ist das nicht zufriedenstellend den Tag ohne Essen fortzusetzen!

Der Service war insgesamt sehr durchwachsen.
Einige Mitarbeiter waren freundlich, nett und motiviert, andere wirkten leider deutlich unmotiviert und "lustlos".
Insgesamt haben wir uns als Gäste wenig kundenorientiert behandelt gefühlt.

Fehler passieren und Fehler macht jeder Mensch, aber mit Kritik muss man dann auch umgehen können und sich dieser stellen, was hier leider MEHRMALS einfach ignoriert wurde. Auch in einem "4-Augen-Gespräch" mit einer Servicekraft wurde nur vertröstet und wir wurden hingehalten.
Eine Rückmeldung vom Personal war quasi gar nicht vorhanden.

Das positive:
Die Aussicht ist schön und für ein Getränk kann man durchaus vorbeikommen – vorausgesetzt, man bringt genügend Zeit mit. Beim Essen und insbesondere beim Service besteht aus unserer Sicht allerdings deutlicher Verbesserungsbedarf.
Zudem sind Parkplätze vorhanden und auch Fährräder können gut abgestellt werden.

Fazit:
Aussicht gut, Service und Organisation leider sehr ausbaufähig.

Wir waren mit der Familie mit insgesamt 14 Personen zu einem Geburtstagsessen hier. Leider waren sämtliche Gerichte kalt oder höchstens lauwarm. Mehrere Personen bekamen kalten Fisch – bei einem Preis von 30 € pro Gericht besonders enttäuschend. Auch die Pommes waren sehr kalt. Die Klöße waren nicht durchgegart und für uns ungenießbar.

Obwohl wir dreimal um neue Klöße gebeten hatten, kam leider nur das Fleisch nach. Dieses war beim ersten Servieren zäh wie Leder gewesen. Das Geburtstagskind musste nach insgesamt zwei Stunden Warten hungrig aufstehen, ohne eine vernünftige Mahlzeit gegessen zu haben.

Auch die Beschreibung des Hähnchengerichts für 12,90 € empfanden wir als irreführend: Serviert wurden drei panierte Hähnchenbällchen. Das hatten wir anhand der Beschreibung anders erwartet.

Wir hatten uns auf ein schönes gemeinsames Geburtstagsessen gefreut. Der Besuch war insgesamt sehr enttäuschend.

...kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen und ärgern, daß ich diese nicht vorher gelesen habe. Ein Stern, weil keiner oder minus nicht geht...
Bestellt wurde die Leber und das Champignonschnitzel mit Pommes. Obwohl an dem Nachmittag Tag unter der Woche wenig Gäste da waren, welche hauptsächlich Kaffee und Kuchen verzehrten, dauerte es 40 Minuten bis serviert wurde. Die Leber war weniger als lauwarm, das Schnitzel warm, aber nicht heiß. Die Leber wurde zurückgegeben und nach 30 Minuten eine frische Portion serviert. Diese war dann warm, aber nicht heiß. Da wir einen Termin hatten, konnten wir nicht erneut auf eine weitere neue Portion warten. Im übrigen war die Qualität des Schnitzel so, daß ich das erste Mal überhaupt nur die Hälfte gegessen und die andere Hälfte liegen lassen habe. Unverständlich, daß man bei einer solch schönen Lokation die Gäste derart vergrault. Wir kommen zum Essen ganz sicher nicht wieder...

Hier sollte man lediglich etwas trinken, um die Aussicht zu genießen. Das Essen ist eine Zumutung. In meiner Silvanersuppe schwamm jede Menge grünes Öl. Die Suppe schmeckte weder nach Silvaner, noch nach Kürbiskernöl. Der gebackene Fisch war geschmacklos…Kein Service im Aussenbereich. Insgesamt für uns vier sehr enttäuschend!!!