Restaurant am See

Das Hotel könnte eine Modernisierung gebrauchen.
Auf dem Teppich im Flur zu den Zimmern unten links war wahrscheinlich mal irgend etwas ausgelaufen. Der sah total unhygienisch aus.
Das Restaurant sieht vom Mobiliar ganz anders aus als auf der Homepage. Dort sieht es einladend aus mit Tischdecken und sauberen Stühlen. Bei den Stühlen ist das Leder auf der Sitzfläche teilweise porös und gerissen und Tischdecken gab es gar nicht.

Unser Bad war sehr in die Jahre gekommen. Die Toilette war nicht richtig sauber, das Waschbecken schon vergilbt und mit kleinen Rissen versehen. Die Dusche war auch schon älter. Das Gitter vom Abzug im Bad war länger nicht gereinigt. Die Flusen hingen schon raus.
Das Umfeld der Terrrasse war ungepflegt, überall Unkraut.
Im Hotel waren Hunde erlaubt gegen eine tägliche Gebühr. Aber auf der Terasse befand sich nicht einmal ein Hundenapf mit Wasser.
Das Essen wurde immer wieder nachgelegt, so daß man auch später essen konnte. Allerdings fehlte uns etwas Gemüse zu der Hauptmahlzeit, und der Kaffee war oft nur lauwarm.
Fazit für uns, das war bisher das am wenig einladende 3 Sterne Hotel dass wor je gebucht haben.

Waren heute Nachmittag zum Essen dort. Der Biergarten draußen ist schon geschlossen trotz schönem Wetter. Speisekarte ist nur ein Blatt Papier. Wir haben uns 2 mal den gemischten Braten mit zweierlei Knödel, ein Schnitzel mit Pommes und Hähnchen Nuggets mit Pommes bestellt. Der gemischte Braten bestand nur aus Schweinebraten der teilweise trocken war. Die Knödel waren beide nicht selbstgemacht. Die Pommes waren dick und teilweise noch nicht durch. Die Nuggets waren einfach ein Hähnchen Schnitzel zugeschnitten.

Wir waren heute zum Essen dort. Es war die reinste Katastrophe. Meine Tochter hatte einen Rostbraten der qualitativ eine Zumutung war. Sehr dünn keine Gewürze und dazu noch durch obwohl wir Medium bestellt hatten. Ich hatte den Fisch dem auch die Würze fehlte und die Kartoffeln extrem weich waren und im Fett schwimmten. Auch das Essen von meinem Mann war ohne Würze und die Spätzle sehr hart. Als wir zahlen wollten und meine Visa Karte hin gehalten habe wurde die Chefin richtig patzig. Sie nehme nur EC Karte ( wir haben leider überlesen das sie keine Visa nehmen) sie sagte dann es würde zwar gehen aber da müsse sie die ganzen Gebühren bezahlen. Sowas sollten wir nicht mehr tun und das in einem patzige Ton und so laut das du die anderen Gäste hören konnten. Wir werden dieses Lokal nicht mehr betreten.

Leider können wir die negativen Erfahrungen der vorherigen Rezension voll und ganz bestätigen.

Wir waren heute dort essen und haben nahezu das Gleiche erlebt. Das Rehgeschnetzelte war qualitativ so schlecht, dass wir es zurückgehen lassen mussten. Als Ersatz wurde ein Zwiebelrostbraten serviert, der ebenfalls keinerlei hochwertige Qualität erkennen ließ. Für Preise zwischen 18,99 € und 26,99 € ist das schlichtweg inakzeptabel.

Besonders ärgerlich war jedoch der Umgang mit unserer Reklamation. Obwohl wir das Essen aufgrund der mangelhaften Qualität nicht gegessen haben, bestand die Chefin trotzdem darauf, dass wir es bezahlen. Als Begründung hieß es, dass andernfalls die Bedienungen das Essen selbst zahlen müssten. Ob das intern tatsächlich so gehandhabt wird oder nicht – als Gast kann das nicht unser Problem sein.

Hinzu kam, dass die Speisen bereits rund 15 Minuten auf dem Tisch standen, bevor überhaupt unsere Getränke serviert wurden. Entsprechend war das Essen beim Essenbeginn bereits nicht mehr heiß.

Anstatt Verständnis für berechtigte Kritik zu zeigen und eine kundenorientierte Lösung zu finden, wurden wir trotz nicht verzehrter Speisen zur Kasse gebeten. So ein Umgang mit Gästen ist für uns absolut unverständlich.

Fazit: Minderwertige Qualität, überhöhte Preise und ein Reklamationsmanagement, das seinesgleichen sucht. (Rechnung 48,90€)

Besonders traurig ist, dass einem so ein Erlebnis den Urlaub wirklich vermiest. Man freut sich auf einen schönen Abend und gutes Essen – stattdessen bekommt man minderwertige Qualität, schlechten Service und muss am Ende sogar für Speisen bezahlen, die man aufgrund der mangelhaften Qualität zurückgehen ließ. So etwas haben wir in einem Restaurant noch nie erlebt. Für uns definitiv keine Empfehlung und wir werden nicht wiederkommen.

Das Hotel ist familiär geführt. Dies spürt man permanent und fühlt sich daher gleich wie zu Hause. ||Alles sehr sauber, sehr freundliches Personal. Das war unser erster, aber nicht letzter Aufenthalt.||Danke Familie Scheuringer!