Pizzeria Da Vinci Waltroper Steinofen

Sehr leckere Pizzen mit frischen Zutaten. Ich hatte zum Beispiel frische Champignons und frische Paprika auf meiner Pizza (in manchen Pizzerien werden Dosenzutaten verwendet). Wenig Wartezeit und sehr freundliches Team. Vielen Dank.

Hallo, endlich gibt es in Waltrop eine tolle Pizzeria! Sehr lecker, frisch, eine sehr kurze Wartezeit und verdammt freundlich. Super! Einfach weiter so. Kann ich nur empfehlen. Danke für das leckere Essen. Liebe Grüße Olga

Bestellt war ein großer Hähnchensalat mit Balsamicodressing für 8,80€ über Lieferando.de. Es gab keinerlei Angaben was in diesem Salat enthalten ist. Angekommen ist ein Salat mit einem viertel Kopf Eisbergsalat, gefühlt drei dünne Streifen Paprika, 4 Scheiben Tomaten, 4 Scheiben Schlangengurke und gekaufte Hähnchenstreifen (kalt!), die selbst noch mal prepariert wurden damit es so aussieht, als wären sie frisch zubereitet! Mit Balsamicoessig und kein Dressing! Finde ich persönlich für diesen Preis eine Frechheit.

Der Salat ist tatsächlich nicht zu empfehlen.

Leider eine absolute Vollkatastrophe. Wir haben mehrere Gerichte bestellt und keines davon hat geschmeckt. Besonders enttäuschend waren die Nudeln mit Tomatensauce – ein Gericht, bei dem man wirklich nicht viel falsch machen kann. Die Sauce hat einfach nur nach Maggi geschmeckt und war praktisch ungenießbar.

Die sogenannte Kräuterbutter hatte weder Geschmack noch Kräuter oder Salz – einfach nur geschmolzene Butter ohne jede Würze. Auch die restlichen Gerichte waren geschmacklich extrem schlecht und ihr Geld absolut nicht wert.

Das Schlimmste war allerdings der Umgang mit der Beschwerde. Wir haben telefonisch Kontakt aufgenommen und außer einer kurzen Entschuldigung mit der Aussage „Das ist noch nie vorgekommen“ kam absolut nichts entgegenkommendes zurück. Keine Lösung, kein Interesse an einer Klärung – einfach nichts.

Definitiv keine Empfehlung. Wir werden dort nie wieder bestellen.

Erpressung statt Verbesserung: So geht Kundenservice nicht!

Kurz nach meiner Bestellung per Lieferando wurde ich angerufen: Ich hätte immer schlecht bewertet und sogar gelogen („2 Stunden Lieferzeit“). Daher würde ich zwar diese Bestellung noch erhalten, künftige aber nur, wenn ich besser bewerte.

Fakt ist: Ich habe niemals behauptet, dass die Lieferung 2 Stunden dauerte. Mich als Lügner hinzustellen, das ist eine bodenlose Frechheit.

Was ich tatsächlich bemängelte: Die Speisen kamen nie heiß an, sondern nur „lauwarm“ bis bestenfalls „nicht ganz heiß“. Die belehrende Erklärung am Telefon, dass die 6 Minuten Fahrtzeit eine gewisse Abkühlung bewirken, hilft wenig; Warmhalte- oder Aufheizelemente in der Transportbox (oder einfach die Ablehnung des Auftrags) wären zielführend.

Meine weitere Kritikpunkte betrafen teilweise …
– Konsistenz: z.B. weiche, pappige Pommes
– Geschmack: z.B. kaum wahrnehmbarer Käsegeschmack
– Würzung: z.B. ungleichmäßig oder viel zu salzig
– Belag: z.B. Käse vergessen oder Pilze statt Zwiebeln

Dafür vergab ich im Schnitt 3,5 Sterne – vielleicht streng, aber aus meiner Sicht stets gerechtfertigt (und schriftlich begründet).

Nach dem gelieferten Essen versuchte ich eine Klärung per Telefon. Der Mitarbeiter murmelte, der vorherige Anruf stamme wohl vom Chef – und legte auf. Ohhh. Daraufhin beschwerte ich mich bei Lieferando. Doch selbst eine Woche später erhielt ich kein Pardon für die mir unterstellten Lügen bzw. irgendeinen Versuch der Klärung.

Damit ist klar: Wer auf berechtigte Kritik derart reagiert, der will nur beste Bewertungen, aber keinerlei Verbesserungen.