Pizzeria Romantica | Pizza & Pasta Lieferdienst Waltrop 🍕🍝

Es war super lecker und ging Mega schnell! Der Fahrer war sehr nett zu uns und das ist essen war sehr heiß!:) Wir werden definitiv öfters da bestellen!😁

Sehr frische und leckere Salate ! Große Auswahl. Immer wieder gern !

Die Pizza ist wirklich nur zu empfehlen..knusprig und vom Geschmack her wirklich sehr gut.
Der Lieferant war auch super freundlich und man hat gern Trinkgeld gegeben..

Nach knapp zwei Stunden Wartezeit haben wir verbrannte Pizza erhalten. An einigen Stellen war das stark Verbrannte abgeschnitten. Nichtsdestotrotz hätte ich mit dem Pizzaboden Frisbee spielen können. Leider schade ums Geld, da die Hälfte des Essens ungenießbar war.

Ich war bis heute Stammkundin dieser Pizzeria und habe dort über längere Zeit regelmäßig bestellt – trotz mehrerer fehlerhafter Lieferungen. Diese habe ich bisher nie negativ bewertet, sondern immer positives Feedback gegeben.

Beim letzten Mal habe ich nach wiederholten Fehlern erstmals 3 Sterne vergeben und sachlich erwähnt, dass die Lieferung nicht korrekt war. Daraufhin habe ich heute erneut bestellt, trotz der vorherigen Probleme.

Statt einer normalen Abwicklung wurde ich kurz darauf vom Mitarbeiter bzw. vermutlich vom Inhaber angerufen und am Telefon massiv angegangen, warum ich eine Kritik abgegeben und nicht angerufen hätte. Das Gespräch dauerte rund sieben Minuten und war von Vorwürfen, Rechtfertigungen und einem unangemessenen Ton geprägt. Mir wurde vorgehalten, ich würde mit meiner Bewertung seinen Rezensionen schädigen.

Besonders unverschämt:
Obwohl ich nachweislich korrekt bestellt habe (Bestellbeleg liegt vor), wurde mir unterstellt, ich hätte falsch bestellt. Am Ende wurde ich unter Druck gesetzt, die Bestellung zu stornieren. Als ich das ablehnte, hat der Mitarbeiter die Bestellung eigenständig storniert.

So geht man nicht mit Kundschaft um, schon gar nicht mit langjährigen Stammkunden. Kritik gehört zum Geschäft dazu – wer darauf mit telefonischer Schuldzuweisungen und Stornierungen reagiert, ist für mich nicht mehr empfehlenswert.

Sehr enttäuschend.