Lorenz Bäcker Victorbur GmbH

Bäcker Lorenz gibt es schon lange hier . Was hier verdammt gut ist , sind die großen Kuchenstücke , die wirklich lange satt machen.
Natürlich gibt es auch Frühstück , Mittagessen und Abendbrot . Und viele Leute bestellen aber auch diese Kuchenstücke zu jeder Tageszeit .
Das Geschäft ist gut besucht .

Sehr lecker und genügend Aufschnitt für den Preis kann man machen pro Person 11.50 Euro siehe Foto

Wir hatten Kaffee und Kuchen. Alles war lecker, das Personal sehr freundlich und wir haben draußen im "Wintergarten" sehr schön gesessen. Leider ist nicht direkt zu erkennen was der Kuchen/Torte kostet. Da bei Lorenz Selbstbedienung ist werden die Tische nicht abgewischt oder auch die Stühle wieder richtig gestellt. Also nicht wundern wenn vom vorherigen Gast noch die Reste am/auf dem Tisch liegen.

Leider war unser Besuch in dieser Bäckerei eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die wir seit Langem gemacht haben. Was wir dort erlebt haben, ist aus unserer Sicht nicht nur schlechter Service, sondern teilweise auch hygienisch äußerst bedenklich.

Mein Kollege und ich waren geschäftlich in Hooksiel unterwegs und wollten lediglich in Ruhe frühstücken. Schon bei der Bestellung wurden wir sehr unaufmerksam und unfreundlich behandelt. Die Mitarbeiterin, die unsere Bestellung aufgenommen hat, konnte sich zudem nur sehr eingeschränkt auf Deutsch mit uns verständigen, wodurch die Bestellung unnötig schwierig wurde.

Beim Servieren wurde der Kaffee übergeschwappt und trotzdem einfach so auf das Tablett gestellt. Die Käseplatte war falsch angerichtet, die bestellten Eier wurden komplett vergessen. Nachdem wir ausdrücklich darauf hingewiesen hatten, dass die Käseplatte falsch war, wurde dies nicht vernünftig korrigiert.

Besonders kritisch fanden wir jedoch die Hygiene: Wir konnten beobachten, dass die Mitarbeiterin die Handschuhe, mit denen zuvor andere Kunden mit Salami bzw. Schweinefleisch bedient wurden, anschließend nicht gewechselt hat, bevor sie unsere Bestellung weiterbearbeitet hat. Das ist aus unserer Sicht absolut nicht akzeptabel und hat bei uns einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen.

Während des gesamten Aufenthalts hatten wir zudem das Gefühl, nicht wirklich willkommen zu sein. Da mein Kollege und ich ausländischer Abstammung sind, müssen wir leider auch erwähnen, dass bei uns der Eindruck entstanden ist, möglicherweise nicht mit derselben Aufmerksamkeit und Wertschätzung behandelt worden zu sein wie andere Gäste. Ob unsere Herkunft tatsächlich eine Rolle gespielt hat, können wir natürlich nicht beweisen aber genau dieses Gefühl wurde uns durch den Umgang vermittelt.

Fehler bei einer Bestellung können passieren. Aber fehlende Aufmerksamkeit, mangelnde Bereitschaft zur Korrektur und vor allem ein aus unserer Sicht fragwürdiger Umgang mit Hygiene sind Dinge, die wir als Gäste nicht akzeptieren können.

Für uns steht fest: Diese Bäckerei werden wir nicht wieder besuchen. Eine klare Enttäuschung und von unserer Seite keine Empfehlung.

Leider ist es bei diesem Bäcker ein sehr großes Problem, dass zwar genug Personal dort ist, man aber trotzdem nur von einer Person bedient wird. Es standen heute 9 Leute vor mir in der Schlange u.d hinter mir staute es sich schon . Obwohl zwei Bedienungen da waren, hat mal wieder nur eine bedient. Die andere Person hat Tomaten klein geschnitten. Leider ist das dort immer so. Ich habe diesen Beruf auch gelernt. Damals stand immer der Kunde im Vordergrund, alles andere hat man später erledigt.
Anscheinend ist das heute nicht mehr so. Schade, habe meinen Kuchen nun wo anders gekauft.
Ich möchte nochmals betonen, dass dieser Ablauf immer so ist.