Pizzeria Nemo

Wir waren nur für ein Kurzurlaub hier, und konnten letztes Jahr schon die leckeren Pizzen Essen. Man merkt die 25 Jahre Erfahrung. Uns hat es super geschmeckt und der Besitzer ist ein wirklich netter Mensch. Wir konnten uns sehr gut mit ihm unterhalten.
Vielen lieben Dank nochmals für die Kronkorken

Netter Besitzer, wir wurden freundlich empfangen. Auch die Servicekraft war zuvorkommend. Pizza und Salat war genau unser Geschmack und wurde auch für das Auge nett angerichtet. Gerne wieder.

Ich habe heute meine Mittagspause dort verbracht und etwas nebenbei gearbeitet.

Pizza die ich hatte war geschmacklich gut, ich selbst bevorzuge jedoch eine andere Art von Pizzateig.

Service und Freundlichkeit waren sehr gut und das Ambiente ist für mich etwas zu Imbiss Like. Hier könnte man mehr persönliche Note rein geben.

Generell aber allem im Allen, für einen Dönerimbiss und eben nicht für eine Pizzeria, was hier viele bemängeln, eine gute Leistung.

Preislich, wie alle anderen auch etwas angehoben, aber bei den steigenden Energiepreisen, Lager und Transportkosten etc. Kein Wunder.

Ich komme wieder.

Thorsten Engels
Energiefachberater aus Wegberg

Ich habe selten so eine enttäuschende Erfahrung mit einem Lieferservice gemacht.

Wir haben 3 Stunden im Voraus bestellt – 8 Pizzen für 19:40 Uhr. Am Telefon wurde ich sogar gefragt, ob eine frühere Lieferung möglich wäre. Ich habe extra gesagt, dass es für uns am besten ist, wenn es bei 19:40 bleibt. Also alles klar kommuniziert und genug Vorlaufzeit gegeben.

Um 19:55 Uhr – also bereits zu spät – habe ich das erste Mal angerufen. Die Mitarbeiterin meinte, es dauert noch ca. 20 Minuten. Kurz darauf hatte ich den Chef am Telefon, der mir dann versichert hat: „Maximal 10 Minuten.“

Um 20:30 Uhr – also knapp 50 minuten ach der eigentlichen Lieferzeit – habe ich nochmal angerufen. Der Chef meinte dann zu mir, ich soll rausgehen, der Lieferant wäre schon da.

Ich stand dann über 25 Minuten draußen und es war kein Lieferant in Sicht.

Am Telefon wurde uns dann noch zugesagt, dass wir statt 144 € nur 100 € zahlen sollen – was bei so einer Verspätung auch irgendwo fair gewesen wäre. Als der Lieferant dann endlich kam, hat er mich vor allen bloßgestellt und meinte, dass sein Chef das doch nicht akzeptiert. Sehr unangenehm und absolut unprofessionell.

Die Pizzen selbst waren zwar geschmacklich gut, aber kalt – was bei der Wartezeit auch kein Wunder ist.

Was mich am meisten stört:

3 Mal falsche Versprechen zur Lieferzeit

Keine Entschuldigung

Keine kleine Wiedergutmachung (Getränke, Rabatt, irgendwas)

Stattdessen ein einfaches: „Zahlen Sie einfach, ist okay“

Und als Krönung wurde mir am Telefon noch gesagt, das sei normal an einem Samstag und ich hätte ja spontan bestellt.
Kleiner Hinweis: Es war Freitag – und ich habe 3 Stunden vorher bestellt.

Fazit:
So geht man nicht mit Kunden um. Fehler passieren, kein Problem – aber dann muss man wenigstens ehrlich sein, sich entschuldigen und Lösungen anbieten.

Nie wieder.

Heute habe ich eine grössere Bestellung gemacht. Insgesamt waren es 54 Euro (Trinkgeld einberechnet). Als es zur Bezahlung kam, liegen wir plötzlich bei 62 Euro. Nach meiner Rückfrage, wieso es 6 Euro mehr sind, teilte mir der Besitzer mit, dass die Online Speisekarte falsch sei. Er sagte, dass ich mich als Kunde vergewissern muss, dass ich die richtige Speisekarte habe!? Es geht mir nicht ums Geld, 6 Euro zahle ich gerne mehr, aber die Art und Weise wie mit einem umgegangen wird, ist für mich unverständlich. Danach wurde plötzlich mit Inflation begründet, dass alles mehr kostet usw.. auch das verstehe ich! Nach einer hitzigen Diskussion wo ich als Kunde klar im Recht bin, wurde mir nichts erstattet (es geht ums Prinzip). Aber eine FALSCHE Speisekarte mit FALSCHEN Preisen Online einzustellen, ist definitiv Schuld vom Inhaber. Das Essen war trotz dessen sehr lecker und alle waren zufrieden. Daher nur ein Stern