Cafè Roma

Pizza war relativ schnell bei mir! Endlich mal eine Pizza mit Geschmack, die nicht trieft vor Fett. Auch die Nudelgerichte waren eine positive Überraschung! Lecker! Heiß! Gute Portionen!

Gute Pizza! Ich habe meine Bestellung abgeholt und war absolut begeistert von der Qualität und dem Geschmack. Der Belag war reichlich und frisch, der Boden knusprig und gut gebacken. Die Pizza hat unsere Erwartungen übertroffen! Die Bestellung war schnell und problemlos bereit, das Personal war freundlich. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Die gelieferte Pizza war deutlich verbrannt und nicht einfach „gut durchgebacken“. Dieser Unterschied wurde am Telefon jedoch konsequent ignoriert. Statt auf die konkrete Reklamation einzugehen, wurde mir mehrfach erklärt, ich solle bei der nächsten Bestellung erwähnen, dass ich die Pizza nicht so stark gebacken haben möchte.

Auf meine klare Aussage, dass es sich hier nicht um „zu lange gebacken“, sondern um verbrannt handelt, wurde nicht eingegangen. Ein Entgegenkommen, eine Entschuldigung oder ein Ersatz wurden nicht angeboten.

Der Kundenservice wirkte uneinsichtig und wenig lösungsorientiert. Statt eine berechtigte Reklamation ernst zu nehmen, wurde das Problem relativiert und auf eine zukünftige Bestellung verschoben. So stelle ich mir kundenfreundlichen Service leider nicht vor.

Der Service war leider nicht zufriedenstellend, da wir 2h 30 min auf unser Essen warten mussten. Er wurde vorab gesagt das man Geduld haben soll, deshalb gingen wir davon aus, 1 h warten zu müssen doch so ein Service ist leider traurig.

Haben heute Abend mit voller Freude und Hunger bestellt. Hatten uns eigentlich gefreut. Jetzt kommt das große aber: alle Pizzen relativ hart und nicht kaubar. Belag ist sehr gut. De Teig wie gesagt sehr hart. Die Pizza von meinem Patenkind mit der könntest einen erschlagen so hart war sie. Schade eigentlich.