Coffee Fellows

Der Laden wirkt unterbesetzt. Es sind zwar 5 Beschäftigte vor Ort, dennoch sind die Wartezeiten zu hoch. Über 10 Minuten um ein Caprese Sandwich kurz im Kontaktgrill zu erwärmen sind einfach zu Lang.
Auch gibt es die Hälfte der angebotenen Speisen gar nicht sondern nur dass was in der Auslage liegt. Hier sollte dringend etwas verändert werden.

Sehr schlechte Erfahrung!
Am 03.12.2025 um 16:00 Uhr wurde mir an dieser Raststätte der Zugang zur Dusche verweigert, obwohl ich über die BGL-App berechtigt bin, die Dusche kostenlos zu nutzen.

Das Personal verlangte 10 € in bar, obwohl laut App keine Zahlung notwendig ist. Sie weigerten sich, die Berechtigung anzuerkennen, und gaben mir den Schlüssel nicht ohne Barzahlung.

Auf meine Bitte, die Namen der Mitarbeiter zu erfahren, antworteten sie mit „Personendaten“, was das Vertrauen in die Professionalität und Ehrlichkeit des Services stark erschüttert.

Ich empfinde das Verhalten des Personals als absolut unprofessionell und nicht im Einklang mit den Standards von Sanifair/Serways, besonders gegenüber LKW-Fahrern, die auf einen korrekten und fairen Service angewiesen sind.

Ich bin sehr enttäuscht!

Bedienung spricht kaum deutsch, wir haben dreimal Iced Cappuccino bestellt - unterschiedliche große Gläser, eines ohne Milchschaum... schlechter Service keine Weiterempfehlung.

Eiswürfel, Sahne und Karamell-Sirup macht leider keinen Frappocchino mit Karamellgeschmack (oder wie auch immer dieses Getränk bei der Kette "Coffee Fellows" heißt), denn es fehlt eine Zutat: nämlich Kaffee!!! Wie unfähig, unwissend oder unkonzentriert kann Frau denn bitte bei der Zubereitung sein? Leider hab ich den süßen Brei erst bemerkt als ich schon wieder auf der Autobahn war. Einmal und nie wieder.

Ich wollte gemütlich einen Kaffee trinken und Ruhe haben. Durch die andauernde penetrante automatisierte Testdurchsage hat man sich komplett unwohl gefühlt. Was soll der Blödsinn? Die armen Mitarbeiter tun mir leid. Sorry, aber hierher komme ich nicht mehr!