Haus des Döners

Der Kebab war wirklich sehr gut gefüllt – vor allem das Fleisch war grosszuegig und hat geschmacklich überzeugt. Ich habe ihn mit drei Saucen bestellt, wobei mir die Mischung insgesamt etwas zu süss war, das ist aber natürlich Geschmackssache.
Besonders positiv aufgefallen ist mir der Service: Die Tische wurden ständig sauber gehalten und das Personal arbeitet extrem schnell und effizient. Kaum ist man da, wird man direkt gefragt, was man möchte, und währenddessen wird das Brot schon vorbereitet und gefüllt. Innerhalb kürzester Zeit – gefühlt unter einer Minute – ist alles fertig und bereit zum Bezahlen.
Insgesamt also ein sehr solider Kebab mit top Geschwindigkeit und gutem Service, lediglich die Süsse der Saucen könnte für manche etwas viel sein.

War es der beste Döner meines Lebens? Nein - ist er lecker und Preis/Leistung passt? Auf jeden Fall! 🥙

Ich habe heute zum ersten Mal in Deutschland Döner probiert (bei Das Haus des Döner) – leider mit gemischten Gefühlen. Das Fleisch und die Zutaten waren geschmacklich eigentlich ganz gut und haben meine Erwartungen größtenteils erfüllt. Leider war das Fleisch ziemlich fettig und in Kombination mit den Saucen lag es mir später schwer im Magen (ich habe immer noch Bauchschmerzen).
​Die Brötchen waren fertig gebacken und wurden nur kurz im Kontaktgrill aufgewärmt. Die Mitarbeiter schienen in dem engen Arbeitsbereich sehr gestresst zu sein, weshalb alles sehr hektisch ablief und die Präsentation dementsprechend etwas lieblos wirkte – Sonderwünsche wurden leider auch verdreht.
​Ein kleiner Minuspunkt zusätzlich: In der Kinder-Dönerbox wurde leider die Gabel vergessen!

Ich habe mich sehr auf meinen ersten Besuch bei Haus des Döners in Weil am Rhein gefreut. Als grosser Döner-Fan und Fan der Serie Haus des Geldes wollte ich die Filiale schon lange ausprobieren. Entsprechend hoch waren meine Erwartungen – leider wurden diese deutlich enttäuscht.
Schon beim Betreten der Filiale machte diese einen ungepflegten Eindruck. Besonders irritiert hat mich, dass ein Ventilator direkt auf das offen ausgelegte Gemüse gerichtet war. Die Saucen standen ungekühlt da und waren teilweise bereits angetrocknet. Zudem waren die Bildschirme in der Filiale ausgeschaltet.
Der Mitarbeiter begrüsste mich weder freundlich noch wirkte er motiviert. Ich hatte vielmehr das Gefühl, als wäre ich störend. Freundlicher Service gehört für mich jedoch zu einem Restaurantbesuch dazu.
Das Essen war in Ordnung, allerdings war beim HDD-Sandwich die Sauce fast ausschliesslich in der Mitte. Anfang und Ende des Döners waren dadurch sehr trocken.
Am meisten enttäuscht hat mich jedoch der Service beim Bezahlen. Ich war mit meiner knapp zweijährigen Tochter dort und bestellte ausdrücklich eine kleine Pommes für sie. Erst beim Bezahlen erfuhr ich zufällig, dass es für nur 50 Cent mehr eine Kids Box mit Pommes, Chicken Nuggets, Capri-Sonne und Spielzeug gegeben hätte. Ein guter Mitarbeiter hätte auf dieses Angebot hingewiesen, statt kommentarlos die deutlich schlechtere Option zu verkaufen. Es geht mir dabei nicht um die 50 Cent, sondern um ehrliche und kundenorientierte Beratung.
Das Ganze habe ich der Zentrale bereits am 11.07.2026 in einer ausführlichen und sachlichen E-Mail mit Fotos und Quittung geschildert. Leider habe ich auch vier Wochen später noch keinerlei Antwort erhalten. Gerade das finde ich sehr schade, denn Kritik kann jedem Unternehmen helfen, besser zu werden.
Das Konzept von Haus des Döners gefällt mir grundsätzlich sehr gut und ich bin überzeugt, dass die Kette grosses Potenzial hat. Mein erster Besuch in Weil am Rhein war jedoch leider eine Enttäuschung.

Ich habe zwei Kebabs und zwei Ayran zum Mitnehmen bestellt und alles ordnungsgemäß bezahlt. Als ich zu Hause ankam, stellte ich fest, dass die Getränke nicht in der Tüte waren. Außerdem wurde ich zwar gefragt, welche Zutaten ich im Kebab haben möchte, aber ohne meine Antwort abzuwarten, wurden die Zutaten einfach nach eigenem Ermessen hinzugefügt. Das ist unprofessionell und zeigt wenig Aufmerksamkeit gegenüber den Wünschen der Kunden. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich werde nie wieder hierher kommen.