Diefenbach Bäckerei und Cafe

Wir wollten einfach nur in Ruhe frühstücken und einen angenehmen Morgen verbringen. Dass alles geschlossen war, hat uns nicht gestört – deshalb sind wir hierher zum Frühstück gekommen. Obwohl Feiertag ist, ist das Personal sehr freundlich, zuvorkommend und einfach angenehm und entspannt. Wir sind froh, dass wir hierher gekommen sind, und es war nicht unser erstes Mal hier. Das Frühstück war super! 😊

Die Bäckerei ist wirklich super gelegen und sehr gut erreichbar. Die Terrasse ist wunderschön und die Produkte schmecken sehr gut. Leider ist der Service jedoch absolut katastrophal. Das Personal ist völlig unfreundlich und desinteressiert. Es gibt dort absolut keine Kommunikation: Weder zur Begrüßung noch beim Bezahlvorgang bekommt man ein Wort zu hören – kein 'Guten Tag', kein 'Bitte', kein 'Danke' und kein 'Auf Wiedersehen'. Man wird kaum beachtet, es gibt keinen Augenkontakt und die Mitarbeiter wirken völlig desorganisiert. Sehr schade, denn bei diesem tollen Angebot hätte ich mir einen deutlich besseren und freundlicheren Service gewünscht."

Wir waren nachmittags mit unseren Kindern hier und sie durften sich etwas Süßes aussuchen. Der Kleine bestand auf den Schokodonut, der mir in der Konstellation mit den anderen beiden Sorten bekannt vorkam. Es sind die bekannten TK-Donuts, die man bei Edeka für 4,49€ (9 Stück) bekommt. Der Schokodonut hat 2,35€ gekostet. Es war eine einmalige Sache für uns, deswegen ist es ok. Aber ich finde es eine Frechheit, dass eine Bäckerei wie Diefenbach, mit der „gläserner Produktion“, Tiefkühldonuts zu diesem Stückpreis verkauft. Wenn ihr keine Donuts habt, bietet auch keine gekauften an. Ihr habt so tollte Produkte, fokussiert euch drauf und zieht den Gästen nicht so frech das Geld aus der Tasche.

Also man bereut es am Ende jedes Mal doch wieder dort anzuhalten. Die WARTEZEITEN sind unterirdisch! Gemütlich wird 20 Minuten ein Frühstücks Teller gepackt während 10 Leute in der Schlange stehen um Brezel und co zu kaufen. Kaugummi kauend und tiefenentspannt kümmert sich zu wenig Personal um die Kunden. Die Backwaren und Kuchen sind soweit ok, alles gut. Aber das Kundenmanagement sorgt echt jedes Mal dafür dass ich wütend aus dem Laden raus gehe.

Absolut unverschämtes Verhalten in der Filiale Weil der Stadt! Die Mitarbeiterin Frau Gülay Cakir weigerte sich extrem frech, uns einen Sonnenschirm zu öffnen. Als eine freundliche Kollegin einsprang, drohte Frau Gülay Cakir, uns nicht zu bedienen. Auf die Ankündigung einer Beschwerde reagierte sie nur arrogant:! Eine offizielle Beschwerde an die Geschäftsleitung ist raus!