Bäckerei Moos im Medzentrum

War heute mit meiner kleinen Tochter da ... unglaublich das man noch so freundlich bedient wird die Dame hat meine kleine richtig verwöhnt und auch direkt angesprochen nicht nur alles über Mama:)
Das (süße) Frühstück war toll sehr frisch und liebevoll angerichtet, genau wie mein (Käse) Frühstück.
Die kleine hat sogar noch viel Obst dazu bekommen (nachdem nach Allergien gefragt wurde).
Wir kommen DEFINITIV wieder!
(Vom süßen Frühstück konnte ich kein Bild machen da es sofort in Beschlag genommen wurde)

Heute Kuchenkauf bei Moos:
An der Kuchentheke nur ein Preisschild für Torten, hier Käsetorte 3,00 € und nur eine Torte in der Theke. Frage an die Verkäuferin: "Ist dies die Käsetorte?" Antwort "Ja". Die Verkäuferin braucht lange um den Preis in die Kasse einzugehen, als ob sie nicht den passenden Preis findet. Ergebnis: Laut Kassenbon haben ich eine Himbeersahnetorte für 3,50€ gekauft. Auf den Hinweis, dass ich doch eine Käsetorte gekauft hätte antwortet die Verkäuferin: "Die Torten haben alle den selben Preis" Mein Einwurf: "Aber hier steht 3,00€ für die Käsetorte." Antwort der Verkäuferin "Ja, aber sie haben ja eine andere Käsetorte gekauft" 🤯 Muss man das verstehen!? Also ich habe oft genug in den Moos Filialen Probleme die dazugehörigen Preise zu finden, aber dass die Preise nur Dekoration sind ist mir neu. Ich hätte den Kuchen stehen lassen und mir das Geld zurück geben lassen sollen, aber man w will ja keinen Aufstand für 50 Cent machen und es standen schon einige Kunden hinter mir. In Zukunft werde ich Moos meiden oder nur mit vorheriger Preiszusage zu jedem einzelnen Produkt dort einkaufen.

"Ohne Moos nix los" stimmt auch in meinem Portemonnaie, auch wenn es diesmal nur um 50 €Cent ging.

Sehr schlimme Bäckerei!
Man bekommt zum Frühstück dreckiges Besteck. Wenn man es umtauscht, bekommt man wieder dreckiges Besteck in die Hand gedrückt!
Wir saßen draußen, die Mitarbeiterin machte eine Zigarettenpause an dem Tisch neben uns und schaute dabei Videos auf ihrem Handy in voller Lautstärke, sodass man alle 3 Sekunden eine andere Störfrequenz hört.
Am Boden der Kaffeetasse waren auch getrocknete Essensreste.
Die Hälfte des angebotenen Frühstücks ist nicht verfügbar und man bekommt einfach irgendwas anderes.
Nie wieder!

Am 15.03.2026 habe ich – wie fast jeden Sonntag – in Ihrer Bäckerei eingekauft. An diesem Tag musste ich aufgrund des hohen Andrangs ungewöhnlich lange warten, bis die einzige Verkäuferin mich überhaupt beachtete und fragte, was ich möchte. Ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich ein Brot ohne Sonnenblumenkerne wünsche. Trotzdem wurden mir Brote mit Sonnenblumenkernen eingepackt. Ich habe bezahlt und erst im Auto bemerkt, dass meine klare Bitte ignoriert wurde.

Daraufhin bin ich zurück in die Filiale gegangen und habe höflich um einen Umtausch gebeten. Die Verkäuferin reagierte jedoch gereizt und in einem spöttischen Ton und erklärte, dass dies nicht möglich sei, da die Ware bereits bezahlt wurde. Ich habe in diesem Moment auf eine Diskussion verzichtet, war aber über dieses Verhalten äußerst enttäuscht.

Heute, am 19.03.2026, habe ich erneut Ihre Bäckerei besucht. Die Verkäuferin war in ein Gespräch mit mehreren Bekannten vertieft. Ich habe sie begrüßt und gewartet, doch sie ignorierte mich komplett und setzte ihr privates Gespräch fort. Erst nachdem ich sie ein zweites Mal ansprach, wurde ich schließlich bedient.

Ein solches Verhalten gegenüber Kunden ist aus meiner Sicht inakzeptabel. Sowohl die mangelnde Aufmerksamkeit als auch der respektlose Umgang lassen stark zu wünschen übrig. Ich erwarte zumindest ein Mindestmaß an Professionalität und Kundenorientierung.
Abschließend möchte ich sagen, dass Sie im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen offenbar genau falsch handeln. Statt Kunden zu gewinnen, verhalten Sie sich gegenüber Personen, die Ihnen nicht sympathisch sind, so, dass diese bewusst nicht mehr bei Ihnen kaufen sollen.

Ich werde Ihnen diesen Gefallen jedoch nicht tun. Trotz Ihres Verhaltens werde ich weiterhin in dieser Bäckerei einkaufen, da ich davon ausgehe, dass der Inhaber möglicherweise anders eingestellt ist als Sie als Verkäufer.

Ich hoffe lediglich, dass diese Bewertung gelesen wird und Ihnen eine Lehre ist.

Ich habe heute dort eine Kaffee, zwei Stückchen, sowie zwei Stücke Kuchen gekauft. Ich wurde eine Viertel Stunde lang bedient, erst stand der Kaffee zu lange unter der Maschine, sodass diese die Spülung in den Kaffee laufen ließ. Als nächstes war die Bedienung nicht in der Lage mir meinen Preis richtig zu nennen, da sie nicht wusste was sie eingeben musst, daher wurde er noch als korrigiert. Das schlimmste an der Sache sind jedoch die Kuchenstücke. Normalerweise bekomme ich nicht wie auf dem Bild zu sehen zwei sehr schmale und ungleiche Stücke für 2,50€ !!!, sondern da ist ein Stück so breit wie die zwei zusammen. Je nachdem wer da ist fallen sie unterschiedlich groß aus. Vielleicht sollte die Größe der Stücke angezeichnet werden. Sollten diese dann so klein sein wie auf dem Bild, ist der Preis nicht gerechtfertigt.

Update vom 25.08.2023:

Ich wollte mir heute einen Kaffee holen. Ich stand ganze zehn Minuten drin und hätte nochmal genauso lange warten müssen. Die junge Dame, die die Laufkundschaft bedient hat, war mir der Situation überfordert. Die zwei erfahrenen Damen waren beide mit Frühstück beschäftigt. Eine weitere erfahrene Dame, die bei der Laufkundschaft mithilft wäre von Vorteil gewesen.
Des Weiteren habe ich vor fünf Tagen eine Mail an die Geschäftsstelle gesickt, da man mich um ein persönliches Gespräch gebeten hatte, bis heute habe ich keine Antwort erhalten.