Ristorante Pizzeria Dolce Vita

Anlässlich eines Geburtstages wurden wir hier eingeladen und speisten in einem Nebenraum.
Tolles Essen,super angerichtet,guter Service bescherten uns einen schönen Abend und dem Geburtstagskind einen tollen Tag. Hervorzuheben sind die nicht alltäglichen Gerichte,die verleiten mal was neues auszuprobieren. Sehr zu empfehlen!

Leckeres Essen, freundliche Atmosphäre und mehr als ausreichende Portionen zu einem günstigen Preis.
Besonders wichtig für mich: Im Restaurant arbeiten auch ungarische Mitarbeiter mit großem M. Sie sind sehr hilfsbereit, herzlich und freundlich.
Vielen Dank für die tolle Leistung und die gelebte Menschlichkeit.
Eine Familie aus Ungarn. (von Stuttgart)

Das Dolce Vita in Weil am Rhein ist eine echte Empfehlung. Fast so etwas wie ein Geheimtipp. Denn, das ist in unserem Land leider nicht mehr oft der Fall, trifft in Dolce Vita ein hervorragendes Essen (wir waren jetzt schon ein paar Mal dort) mit hoher Qualität auf einen Service der alten Schule (liebe Grüße an den Kellner Azir).
Wir fühlen uns als Gäste äußerst gut bedient und versorgt. Der Service ist weder aufdringlich noch zu lahm, sondern genau so, wie ich es als Gast wünsche.

Uns macht es als Familie große Freude ins Dolce Vita zu gehen und kommen daher gerne immer wieder.

Wir sind heute, nach direkt nach dem Urlaub in Weilheim vorbeigekommen und wollten noch schnell Pasta und Pizza essen. Waren zu fünft. Wir haben einen Tisch ohne Reservierung im Nebenzimmer bekommen, was nicht unüblich ist, da das Restaurant immer gut besucht ist. Wir haben uns schon auf das Essen gefreut, doch was dann passierte, lässt mich nur einen Stern vergeben. Wir haben sage und schreibe über 1 Std. und 15 Minuten auf drei Nudelgerichte und zwei Pizzen gewartet. Wir hatten in dieser Zeit einen guten Überblick über die Gäste die die Wirtschaft betreten haben und je länger wir warten mussten, bekamen wir das Gefühl, das die Abholkundschaft vor den Gästen vor Ort bevorzugt würden, da mindestens 20-25 Personen in dieser Zeit Pizzakartons aus der Pizzeria geschleift haben. Wir wurden in dieser Zeit vollständig ignoriert. Kein Wort, das es Verzögerungen gibt. Dann kam, nach einer gefühlten Ewigkeit das Essen. Das Pizzabrot war alt und trocken, die Lasagne war nur aufgewärmt und im Kern noch kalt, eine Pizza wurde dann, nach all dem Warten, leider auch noch falsch bei der Bestellung aufgenommen, sodass diese nochmals neu bestellt werden musste, die dann aber nach 10 Minuten kam. Uns nach all dem dann noch zu fragen, ob wir noch was trinken wollen, natürlich nicht auf Kosten des Hauses, ließ und dann ganz schnell zum Zahlen übergehen, was so ca. 2 Std. später nach dem Kommen war.
Das Dolce Vita hatte früher mal wirklich einen besonders guten Ruf auf den man sich verlassen konnte. Sie sind aber mittlerweile so weit weg davon wie Italien oder Deutschland vom Fussball-Weltmeistertitel.
Schade Dolce Vita, uns habt ihr als Gäste verloren

DE
Die Pizza ist wirklich gut und geschmacklich gibt es nichts zu beanstanden. Leider wird das positive Erlebnis jedes Mal durch den Kundenservice überschattet.

Die ältere Dame, die Bestellungen entgegennimmt und die Kunden bedient, ist leider ausgesprochen unfreundlich. Man fühlt sich weder willkommen noch wertgeschätzt, obwohl man dort Geld ausgibt. Freundlichkeit oder ein respektvoller Umgang mit Kunden scheinen für sie Fremdwörter zu sein.

Genau wegen ihr bestelle ich dort nur noch sehr selten, obwohl mir die Pizza eigentlich schmeckt. In der Umgebung ist ihr Verhalten vielen bekannt, offenbar bin ich mit diesem Eindruck nicht allein.

Besonders negativ fällt auf, dass man ohne Trinkgeld das Gefühl bekommt, dauerhaft schlechter behandelt zu werden. Ob das tatsächlich Absicht ist, kann ich natürlich nicht beurteilen, aber genau so wirkt es: nicht nur auf mich, sondern auch auf VIELE andere.

Schade, denn mit einem normalen, höflichen Kundenservice könnte diese Pizzeria wirklich zu den besten der Gegend gehören. Gute Pizza allein reicht eben nicht, wenn man sich als Kunde unerwünscht fühlt.

Mein Fazit: Wer einfach nur eine gute Pizza essen möchte und keinen Wert auf eine typische, freundliche Verkäufer-Kunde-Beziehung legt, ist hier richtig.

Mein Tipp: Fahrt lieber ein Stück weiter zur Pizzeria Calabria in Aichelberg. Dort schmeckt die Pizza mindestens genauso gut, und vor allem wird dort jeder Kunde freundlich und respektvoll behandelt.

IT
La pizza è buona e dal punto di vista del gusto non c’è nulla da criticare. Purtroppo, però, ogni volta l’esperienza positiva viene rovinata dal servizio clienti.

La signora anziana che prende gli ordini e accoglie i clienti è purtroppo di una scortesia impressionante. Non ci si sente né benvenuti né apprezzati, nonostante si stia pagando. Gentilezza e rispetto verso i clienti sembrano esserle completamente sconosciuti.

Proprio a causa sua ormai ordino lì molto raramente, anche se la pizza mi piace. Inoltre, in zona il suo comportamento è ben noto: a quanto pare non sono l’unica ad essere stata trattata in modo sgradevole.

La cosa più spiacevole è che, se non si lascia la mancia, si ha la sensazione di essere trattati peggio in modo sistematico. Non posso dire con certezza che sia fatto apposta, ma questa è l’impressione che io e molti (davvero MOLTI) altri abbiamo avuto più volte.

È un vero peccato, perché con un servizio clienti semplicemente educato e cordiale questa pizzeria potrebbe essere una delle migliori della zona. Una buona pizza, da sola, non basta quando il cliente si sente indesiderato.

La mia conclusione: se cercate una buona pizza, di passaggio senza creare il tipico rapporto venditore-cliente, siete nel posto giusto. Se invece per voi è importante essere accolti con gentilezza e sentirvi a vostro agio, rimarrete delusi.

Il mio consiglio: fate qualche minuto di strada in più e andate alla Pizzeria Calabria in Aichelberg. La pizza è almeno altrettanto buona e, soprattutto, lì ogni cliente viene trattato con cortesia e rispetto.