Herz und Hand Werl GmbH

Das Ambiente ist gemütlich und einladend, perfekt für ein gemeinsamen Abend mit dem Partner, mit den Freunden oder Familie.
Ausgezeichnete Weine für jeden Weinliebhaber was dabei. Sehr leckere Snacks.
Das Personal ist sehr freundlich, lustig und sympathisch.

Eine Bereicherung für die Stadt Werl. Ein schöner gemütlicher Ort zum Geniessen des Feierabends /Wochenendes. Die neuen Events laden zusätzlich zum Mitmachen ein. Die kleinen Speisen wie Käse-Wurstplatte sind gut trotzdem würde ich eher satt dort hingehen. Wichtig ist jedoch zu wissen, dass man sich beim Italiener etwas bestellen und das Essen bei Herz und Hand bei einem Gläschen Wein verzehren kann.
Wir kommen auf jeden Fall wieder und freuen uns, dass es euch gibt.

Heute Abend als ich aus dem Fitnessstudio kam, sah ich das Klavier was in dem Lokal stand, schüchtern fragte ich ob ich mich mal daran versuchen könnte. Die 2 lieben Damen gaben mir sofort die Erlaubnis und lauschten meinem Stück, zusammen mit einem älteren Pärchen dass vor dem Lokal saß, gebannt zu. Alle zusammen applaudierten sie mir als ich fertig war. Tag gerettet!

Ich stand jetzt das 3te Mal vor verschlossenen Türen, ausgesprochen ärgerlich. Vor allem da auf der Homepage davon nichts zu lesen war. Sind dann zu Markt20 gegangen, da platzte der Laden aus allen Nähten.

Vielleicht hat man aber das Geld verdienen einfach nicht nötig wenn man so unzuverlässig ist?

Bezüglich der Male wo wir da waren, ich finde den Laden eigentlich sehr nett, ich würde draußen noch Stehtisch gut finden. Die Weine sind noch so gerade ok, für eine Weinbar würde ich mir tatsächlich bessere und hochwertigere Weine wünschen. Auch wäre es schön verschiedene Winzer und Weine im Angebot zu haben. Auch bekommt man zu den angebotenen Weine kaum Informationen, wer ist der Winzer, welche Lage, welche Traube etc... da ist noch sehr viel Luft nach oben.

Ich bin leider sehr enttäuscht von diesem Laden. Schon beim Kauf eines Gutscheins zu Weihnachten lief alles schief: Ich stand etwa eine Stunde vor verschlossener Tür, obwohl eine Mitarbeiterin drinnen war. Selbst nachdem ich bereits 45 Minuten gewartet und mehrfach versucht hatte, die Tür zu öffnen, kam niemand auf die Idee, mich hereinzulassen oder wenigstens kurz nachzufragen.

Zunächst dachte ich noch an einen Ausnahmefall aber leider ging es genauso unorganisiert weiter. Vier Monate später wollten wir den Gutschein einlösen und hatten extra online einen Termin um 17:30 Uhr gebucht. Um 17:40 Uhr kam dann erst eine Mitarbeiterin, um den Laden aufzuschließen. Sie wusste nichts von unserem Termin und sagte sogar offen, dass sie nicht wisse, wie man die Armbänder anlegt.

Nach weiteren 45 Minuten Warten kam schließlich eine Kollegin zu einem Zeitpunkt, an dem unser Termin längst vorbei gewesen wäre. Für zwei Armbänder hat sie dann noch einmal über eine Stunde gebraucht.

Positiv hervorheben muss ich, dass die Mitarbeiterinnen sehr freundlich waren und sich auch mehrfach entschuldigt haben. Dennoch wirkt der Laden insgesamt extrem unorganisiert und konzeptlos. Das ganze Erlebnis war einfach frustrierend und nicht das, was man sich gerade bei einem Geschenk wünscht. Sehr schade.