Niehaves Westfalenbäckerei

Sauber, gemütlich, freundliches Personal. Kaffee gibt es auch zum Mitnehmen.

Finde alles super
gute Mitarbeiter gute Bedienung alles top. Nur kann ich allerdings manche Rezensionen nicht nachvollziehen vor allem Kommentare wie: ,, Tuch auf dem Haar,, Obwohl man ja nicht zu ,,blöd,, ist um zu wissen das es ein Kopftuch/Kopfbedeckung ist und dann noch zu sagen das man seelenruhig draussen steht und quatscht. Erstmal vielleicht nachdenken. Denn die Mitarbeiter haben ja auch Pause. Also manche menschen reden echt bevor sie mal selber etwas nachdenken. Oder zu sagen Pampige Kopftuch Frau. Heftig. Man kann nicht immer alles perfekt machen etwas Geduld gehört auch zum leben dazu. Im großen und ganzen ist es aber wirklich eine Tolle Bäckerei. Die Kunden an sich haben ja nichts mit den Mitarbeitern oder dem laden zu tuen.

Der Bäcker macht auf den ersten Blick wirklich einen guten Eindruck. Das Ambiente ist modern und ansprechend – alles ist neu eingerichtet, sauber und wirkt insgesamt sehr einladend. Hier fühlt man sich vom Umfeld her wohl.

Leider kann der Service da nicht ganz mithalten. Das Personal ist nicht immer besonders freundlich, was den Gesamteindruck etwas trübt. Gerade wenn man öfter kommt, fällt das schon auf und ist einfach schade.

Das Essen ist insgesamt völlig in Ordnung. Die Auswahl ist gut und bietet genug Vielfalt, sodass man eigentlich immer etwas Passendes findet. Allerdings hatte ich den Eindruck, dass die belegten Brötchen nicht immer ganz frisch zubereitet sind.

Bei meinem letzten Besuch sah ein Brötchen in der Theke schon nicht mehr besonders ansprechend aus. Auf Nachfrage nach einem frisch belegten Brötchen wurde mir gesagt, dass das zu der späteren Uhrzeit leider nicht mehr möglich sei. Das fand ich etwas enttäuschend und nicht besonders kundenfreundlich.

Insgesamt also ein schöner Laden mit genug Auswahl, aber beim Service ist noch viel Luft nach oben.

Bei unserem Besuch,vormittags, am 23.5.26 in Niehaves Westfalenbäckerei in der Steinerstraße in Werl waren wir zunächst vom Ambiente positiv überrascht. Die Filiale ist modern und gemütlich gestaltet – eigentlich ein Ort, an dem man gerne frühstücken würde. Die Realität sah leider ganz anders aus. Die Filiale befindet sich an der Steinerstraße 1 in Werl und wird als Café-/Bäckereistandort mit Frühstücksangebot geführt.
Schon beim Betreten fiel auf: Eine Begrüßung durch das Personal? Fehlanzeige. Dabei war an diesem Samstagvormittag wirklich wenig Betrieb. Noch enttäuschender wurde es gegen 10:30 Uhr: Ein Frühstück oder auch nur ein belegtes Brötchen war angeblich nicht mehr möglich. Der Kommentar dazu: „Das machen wir jetzt am Samstag um halb 11 nicht mehr!“

Ernsthaft? Wer geht morgens in ein Café oder eine Bäckerei, um zum Frühstück Kuchen zu essen oder ein trockenes Brötchen ohne Belag zu bekommen? Besonders unverständlich ist, dass laut Unternehmensdarstellung Frühstück und Genussangebote Teil des Konzepts sind.
Es war übrigens nicht unser erster enttäuschender Besuch: Schon beim letzten Mal wollten wir das angebotene „Crunchy Chicken“ probieren – Antwort damals: „Das gibt’s samstags nicht.“ Interessant wäre zu wissen, wo genau dieser Hinweis in der Karte steht. Noch merkwürdiger: In der Filiale in Hamm-Uentrop scheint vieles problemlos möglich zu sein – belegte Brötchen und Frühstück inklusive.

Man gewinnt leider den Eindruck, dass in Werl zwar ein schönes Café geschaffen wurde, aber Service und Kundenorientierung nicht mithalten. Wenn das Personal selbst bei wenig Betrieb keine Lust hat, Frühstück anzubieten oder ein Brötchen zu belegen, sollte man sich vielleicht fragen, ob man den Café-/Restaurantbetrieb in dieser Form wirklich anbieten möchte.
Max. 2 von 5 Sternen – schönes Ambiente allein reicht leider nicht.

Das Essen ist wirklich lecker, aber die junge Mitarbeiterin ist einfach furchtbar. Sie spricht sehr unfreundlich mit den Kunden, als hätte man etwas falsch gemacht. Besonders unangenehm war, dass sie bei einem Einkauf von 2,65 € wegen eines 5-€-Scheins die Augen verdrehte. Sie antwortete frech und verabschiedete sich nicht einmal. So ein Verhalten ist absolut unprofessionell. Schade, denn die Backwaren sind wirklich gut, aber wegen dieser Mitarbeiterin werde ich nicht wiederkommen.