Parkhotel WienerHof

Top seit über 10 Jahren! Unsere Hochzeit vor 10 Jahren war fantastisch, und auch alle weiteren Besuche waren spitze. Nettes Team, tolle Lage, super Essen – alle Wünsche werden erfüllt. Klare Empfehlung!

Wir waren gestern im Wiener Hof und wollten dort einen Gutschein einlösen, der laut Ausstellung bereits am 15.06. abgelaufen war. Wir haben freundlich nachgefragt, ob es eventuell trotzdem möglich wäre, ihn noch einzulösen, da wir nicht wussten, dass Gutscheine ablaufen können.

Leider wurde dies sofort und ohne weitere Erklärung abgelehnt mit dem Hinweis, dass man ihn nicht mehr abrechnen könne. Besonders enttäuschend fanden wir dabei den unfreundlichen Umgang und dass überhaupt kein Entgegenkommen oder eine alternative Lösung angeboten wurde.

Wir hätten uns hier deutlich mehr Kundenorientierung gewünscht. So haben wir uns letztendlich dazu entschieden, dort gar nichts zu essen und sind wieder gegangen. Schade, denn mit etwas mehr Freundlichkeit und Lösungsorientierung hätte die Situation sicherlich ganz anders ausgehen können.

Das Hotel lässt mich mit einem sehr gemischten Eindruck zurück. Positiv hervorzuheben sind die zentrale Lage, die guten Parkmöglichkeiten sowie das Frühstück, das absolut ausreichend und gut war. Das Personal verhielt sich neutral und professionell.
Leider überwiegen die Mängel im Zimmer (Nr. 3). Das Badezimmer ist nicht nur marode und alt – was bereits in Rezensionen von vor zwei Jahren bemängelt wurde –, sondern schlichtweg unhygienisch. Ich fand Haare an den Wänden, schmutziges Glas und Dreck an der Decke sowie an der Außenseite der Dusche vor. Im Schlafbereich gab es zudem weiße Flecken auf der Tagesdecke und ein gesprungenes Fenster mit Einfachverglasung.
Besonders störend war die Geruchsbelästigung: Eine Mischung aus starkem muffigem Zimmergeruch und Küchendunst aus dem Restaurant zog so intensiv in meine Kleidung ein, dass ich nach der Abreise alles waschen musste. Das Zimmer bietet zwar ausreichend Platz und die nötige Ausstattung, doch aufgrund der mangelnden Sauberkeit und des Instandhaltungsstaus kann ich einen Aufenthalt aktuell nicht empfehlen.

Lange Wartezeit auf Bestellung/Lieferung trotz vorheriger Anmeldung durch einen Werler Bürger. Gut, wir kamen 3/4 h später. Aber so eine Verzögerung?

Wir haben das Hotel gewählt, weil es sich in unmittelbarer Nähe des Veranstaltungsortes befand, wo wir eingeladen waren. Die Ausstattung fällt auseinander, Schimmel an den Wänden, einfache Fensterverglasung, Bäder aus den 70ern. Das alles passt zum günstigen Preis. Es wäre auch alles gut gewesen, wenn wir heute morgen für 2 Scheiben Brot, 1 Ei und einem doppelten Espresso Macchiato nicht einen Aufpreis von 40€ bezahlt hätten!!! Pure Unverschämtheit! Auf meinem Hinweis, dass der Kaffee auf der Kö in Düsseldorf günstiger wäre, sagte die Dame „hier ist nicht Düsseldorf, wir sind in Werl“.