Tchibo Filiale

Ich bin seit Jahren Stammkundin in der Filiale in Wesel.
Fast täglich genieße ich hier fast täglich den Caffe Crema. Im Vergleich zu den Cafés oder Eisdielen etc. der Umgebung, schmeckt mir der Kaffee dort am besten.
Das Personal ist stets sehr freundlich und hilfsbereit. Selbst bei schwierigen oder unkundigen Kunden bleiben die Angestellten freundlich, geduldig und hilfsbereit.
Man kann sagen, dass diese Filiale sehr gut geführt wird.

Ich habe Kaffee gemahlen und gesagt, dass ich 200 Gramm haben möchte, aber die Waage war nicht zu mir gedreht, sodass ich nicht sicher sein konnte, dass es 200 Gramm waren. Als ich nach Hause kam, waren es weniger Gramm. Ich möchte die Grammzahl auf der Waage sehen.

Wir sind seit Jahren Stammkunden bei Tchibo am Viehtor in Wesel, der herrsche Ton der Fialleiterin ist uns schon lange aufgefallen, wir (meine Frau und ich) sitzen seit Jahren je nach Wetter oft mit Kaffee draußen, haben auch schon das ein oder anderes gekauft aber jetzt hat die "Heimleiterin" für mich den Vogel abgeschossen. Am letzten Verkaufsoffenen Sonntag war die Ladentür noch geschlossen, es standen aber schon Tische und Stühle draußen, ich habe mich dann mit einem becher Kaffee dahin gesetzt um zu warten bis geöffnet wird, dann kam die o. g. Heimleiterin und hat mich in einem total unangebrachten Ton angesprochen das ich ja jetzt gefälligst was kaufen solle oder schnell gehen soll!! Sie kennt mich schon Jahre und dann so unfreundlich zu sein obwohl man über Jahre viel Geld bei Tchibo gelassen hat, und in dieser Situation so unangemessen reagiert geht gar nicht. Alle anderen Mitarbeiter dort sind immer nett und hätten da mit Sicherheit etwas mehr Fingerspitzengefühl gehabt. Der einzig männliche Mitarbeiter hingegen ist immer freundlich und sehr kompetent und vor allem weiß Er wie man mit langjährigen Kunden umgeht, der Ton macht auch hier die Musik, Christian ist klasse! Diese Frau hingegen, also die Leiterin der Filiale liebt es Kunden wie Schwererziehbare Kinder zu behandeln.

So einen unfreundlichen Mitarbeiter in der Tchibo Filiale in Wesel haben wir noch nirgendwo erlebt. Auf einen angesprochenen Fehler an einer Ware hat er den Hinweis gegeben, wenn es nicht zusagt soll man gefälligst hier nicht kaufen!!
So einen Mitarbeiter hätte ich schon entlassen.!!!

Als wir da waren, war die Kommunikationsweise und Tonlage einer Mitarbeiterin nicht wirklich kundenfreundlich. Ein normaler Ton ist was anderes und es geht definitiv netter von der Dame, die für uns zuständig gewesen wäre.