Burgerholic Wetzlar

Sehr nettes Personal und sehr leckerer Burger. Einrichtung im Diner-Stil hat Charme. Habe mich sehr wohl gefühlt und ein Gruss aus der Küche hat den Aufenthalt abgerundet. Top

Wir waren auf der Durchreise und eigentlich nur auf der Suche nach einer schnellen Mahlzeit. Zufällig sind wir bei Burgerholic gelandet – und das hat sich definitiv gelohnt.

Das Personal war freundlich und wir wurden schnell bedient. Wir hatten alle den Holic Chili Cheeseburger mit 320 g hausgemachtem Rindfleisch-Patty, Cheddar, Jalapeños und dazu Steakhouse-Pommes. Die Burger waren sehr lecker, saftig und vor allem wirklich sättigend. Auch die Pommes haben uns überzeugt.

Das Restaurant ist im amerikanischen Stil eingerichtet, was grundsätzlich gut zum Konzept passt. Die Einrichtung und einige Möbel wirken allerdings schon etwas älter und teilweise abgenutzt.

Verbesserungspotenzial gibt es außerdem bei den Parkmöglichkeiten – wir konnten zumindest keine direkten Parkplätze entdecken. Auch die Toilettensituation könnte besser sein: Es gibt nur eine Toilette für alle Gäste, diese war nicht abschließbar und machte keinen besonders gepflegten Eindruck.

Trotz dieser Kritikpunkte würden wir bei einer erneuten Durchreise wieder vorbeischauen, denn geschmacklich waren die Burger wirklich top.

Früher habe ich hier gerne bestellt. Nach dieser Bestellung kann ich allerdings nur sagen: Das war eine der schlechtesten Preis-Leistungs-Erfahrungen, die ich seit Langem beim Essen gemacht habe.

Die Burger waren geschmacklich bestenfalls Mittelmaß, kosten regulär aber rund 12 € pro Stück. Selbst durch die 2-für-1-Aktion waren es effektiv noch etwa 6 € pro Burger, und selbst das war für die gelieferte Qualität meiner Meinung nach deutlich zu viel. Im direkten Vergleich wirkt auf mich ein günstiger Cheeseburger von McDonald's fast wie ein Gourmet-Burger.

Besonders beeindruckend war die Leistung, einen Cheeseburger ohne Käse zu liefern. Wenn man schon die einfachste Zutat des Produktnamens vergisst, hinterlässt das keinen guten Eindruck.

Der absolute Tiefpunkt war allerdings der Cheese Dog. In der Beschreibung wird mit Cheddar geworben. Geliefert wurde ein Hotdog mit einer Käse-Scheibe, die aussah wie der günstigste Schmelzkäse aus dem Discounter-Regal. Wer das Foto sieht, wird vermutlich verstehen, warum ich bei einem beworbenen Cheddar-Hotdog etwas anderes erwartet habe. Ging direkt in den Müll.

Die Hotdogs waren früher tatsächlich ein Grund, hier zu bestellen. Mittlerweile scheint auch dort massiv an der Qualität gespart zu werden.

Das Essen war essbar. Mehr Positives fällt mir dazu leider nicht ein. Für die aufgerufenen Preise ist das Ergebnis schlicht nicht akzeptabel. Diese Bestellung war für mich die letzte.

Wir haben 5 Burger, 2 Portionen Mozzarella Sticks und eine Portion Pommes bestellt. Die sowieso schon lange Lieferzeit von über einer Stunde an einem Samstag nach 20 Uhr wurde während der Bestellphase noch um 20 Minuten verlängert, sodass das Abendessen erst um ca. 21:30 hier ankam. Für ein Abendessen leider auch einfach spät. Der bestellte Beyond Meat Burger war nicht lieferbar. Es wurde ein Gemüseersatz angeboten.
Das Essen kam kalt an. In zwei Burgern waren große Plastikstücke drin - es ist also gesundheitlich nicht zu empfehlen in diesem Saftladen zu essen. Der Burger mit dem vegetarischen Ersatz war ein großer matschiger Klumpen und als Burger nur schwer erkennbar und ohne Besteck nicht essbar. Wir haben das Lokal daraufhin über das Vorkommnis telefonisch informiert. Uns wurde als Ersatz ein Schokokuchen oder die Hinterlegung unserer Adresse für einen Rabatt bei der nächsten Bestellung angeboten. Lächerlich. Für Gesundheitsgefährdung sollte es eine vollständige Erstattung geben. Eine Beschwerde über Lieferando ist eingereicht und rechtliche Schritte werden geprüft.

Leider kann ich gar nicht so viel über das Restaurant sagen, weil das Essen nie ankam….
Habe die Bestellung per Ubereats gesendet (23.00 Uhr) und es wurde eine Lieferzeit von ca. 30-45‘ versprochen. Nach 60‘ rufte ich an und fragte freundlich nach. Sie meinten, der Uber Fahrer fuhr soeben los (Fahrtweg von 4‘ nötig). Weiter 20‘ später war noch kein Essen da (3 Burger mit Pommes). Zu diesem Zeitpunkt warteten wir schon knapp 1.5h. Nach erneutem Anrufen meinten Sie, dass gerade im Laden sehr viel läuft (01:00Uhr). Kann ich mir leider nicht vorstellen. Laut Öffnungszeiten haben Sie bis um 01:00 Uhr offen. Am Telefon informieren Sie mich über die aktuelle Lieferdauer (30-45’) Ich stornierte daraufhin die Bestellung, bezahlt war es bereits…. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie zuerst noch die Brötchen backen mussten und das Fleisch verarbeiten…
Ich hoffe ehrlichgesagt, dass ich dieses Geld jemals wieder sehe 👀 Ich hätte gerne einen leckeren Burger gegessen und eine positive Rezession da gelassen, aber leider nicht möglich.