Haus Gerbens

Für die Bikepacker:
Das Hotel liegt oben auf dem Berg. Dafür werdet ihr aber mit einer wirklich phantastischen Aussicht belohnt.
Wer vorne raus schläft, darf sich über den üblichen Verkehrslärm freuen. Wer sein Zimmer hinten raus hat, darf sich bis ca 23 Uhr über die Abzugshaube der Küche ergötzen. Beides hat mich nicht gestört. Nach fast 80km Radweg war ich gut müde.
Unser Zimmer war klein, dafür sauber und das Bett war gemütlich.
Zum Badezimmer: ich weiß nicht, was meine Vorschreiber für luxuriöse Badezimmer haben. Unser Bad hatte ausreichend Platz. Zwei separate Becken, tolle Dusche und das Beste war die separate Toilette. Ich wollte, ich hätte so ein Bad.

Zum Personal: alle sind super freundlich, gepflegte Aussprache und hilfsbereit. Die Dame, die für das Frühstück zuständig war ist eine sehr herzliche und empathische Person. Vielen Dank für ihre Wünsche, wir sind gut Zuhause angekommen.
Selbst der Hausmeister ist ein feiner Mensch. Sehr hilfsbereit und eine Frohnatur. Das fand ich echt toll.
Das Frühstück hat alles, was man sich wünscht. Preis-Leistung okay.

Wir waren auf der Durchreise und wurden kurzfristig sehr freundlich aufgenommen! Sehr schöne Umgebung und Restaurant!

Sauberes und modernes Hotel, aber leider muss man vom Ruhrtalradweg einen riesigen Berg hoch fahren und wird währenddessen von den Autos fast tot gefahren. Das sollte man bei der Buchung beachten.

Nach den vielen positiven Bewertungen hatte ich mich sehr auf den Besuch gefreut. Leider kann ich den guten Eindruck nur teilweise teilen.

Die Qualität der Speisen war wirklich gut und daran gibt es nichts auszusetzen. Enttäuscht war ich jedoch vom Service. Dieser wirkte während unseres gesamten Aufenthalts eher genervt und gestresst. Fragen wurden knapp beantwortet und es entstand leider nicht das Gefühl, als Gast wirklich willkommen zu sein.

Besonders irritiert hat mich die Situation beim Dessert. Ich hatte lediglich gefragt, ob bei dem „Dreierlei des Hauses“ ein Stück Kuchen gegen eine Kugel Eis ausgetauscht werden könnte. Eine eigentlich kleine Änderungsbitte, die sich jedoch als überraschend problematisch herausstellte.

Insgesamt war das Essen zwar gut, das Serviceerlebnis hat den Abend für mich jedoch deutlich getrübt. Schade, denn gerade in einem Restaurant dieser Kategorie erwarte ich neben einer guten Küche auch einen freundlichen, aufmerksamen und lösungsorientierten Service. Leider habe ich mich während meines Besuchs nicht wirklich wohlgefühlt.

Anlässlich einer Tagung waren wir für 2 Tage und Nächte im Haus Gerbens. Das Essen ist wirklich großartig, immer gerne wieder. Die Bar ist topsortiert und hat einen sehr netten und kompetenten Barkeeper. Zum Schlafen ist das Haus allerdings völlig ungeeignet. Die Zimmer nach hinten werden von einer rund um die Uhr arbeitenden Fabrik beschallt, nach vorne stört etwas die Bundesstrasse. Unser Zimmer lag direkt über der Bar. Durch die extrem laute Musik war vor 5 Uhr morgens an schlafen nicht zu denken (wurde auch erst nach Aufforderung abgeschaltet). Das Personal war freundlich und hilfsbereit, unsere Kritik an der überlauten Musik wurde allerdings eher schulterzuckend entgegen genommen. Der Hotelmanager war auch nicht greifbar. Fazit: Essen ja, Schlafen nie wieder!!