Serways Raststätte Medenbach West

Gute Raststätte, alles vorhanden, was man braucht, sehr nette Bedienung 👍🍀

Schöne Anlage und gute Angebote. Was mir nicht so gefallen hat, dass die EU-Behindertentoilette offen stand für alle Kunden. Man mußte sozusagen anstehen, da Menschen, die nicjt bezahlen wollten natürlich dort die Toilette nutzten. Nicht der Sinn einer Behindertentoilette. Sauber war es aber allemal und alles vorhanden.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Beim Betreten wurden wir nicht begrüßt und auch nicht darauf hingewiesen, dass man direkt beim Personal bestellen kann, da der Bestellmonitor ausgeschaltet war.

Auf unsere Nachfrage, ob es noch Essen gibt, bekamen wir die unfreundliche Antwort: „Ja, für was stehe ich sonst hier?“. Wir hatten außerdem versehentlich ein normales Schnitzel statt eines Hähnchenschnitzels bestellt. Als wir dies bemerkten und erklärten, dass ich kein Schweinefleisch esse und deshalb nur das Hähnchenschnitzel essen kann, wurde darauf überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen wurden wir nur gefragt, was man jetzt mit dem Schnitzel machen solle, ob man es etwa wegschmeißen solle.

Besonders unprofessionell fanden wir, dass der Mitarbeiter anschließend sein eigenes Essen genommen hat, in die Pause gegangen ist und uns einfach stehen ließ. Die andere Bedienung musste dann unsere Bestellung übernehmen und fertig machen.

Insgesamt haben wir uns weder willkommen noch respektvoll behandelt gefühlt. Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus. Schade.

Schlimmer geht immer. Wofür Serways mal stand ist jetzt nur noch Geldmacherei. Saubere Toiletten gibt es nicht . Wenn man sich das Personal weitgehend spart sollten wenigstens die automatischen Reiniger bei den Toiletten funktionieren. Habe es bei 3 Toiletten probiert- blinkt rot und funktionierte nicht. Super !!!! PERSONAL super unfreundlich..Fahrt am besten an die nächste Raststätte es kann nur besser werden.

Also diese Öffnungszeiten rund um die Uhr müssen wir schon in Frage stellen.
Sind mit einem E-Auto unterwegs.
Die Pause möchte man sinnvoll nutzen, Toilette und eine kleine Erfrischung.
Nach dem Toilettengang wollten wir noch einen Espresso genießen, um 22.00 Uhr.
To go war möglich mit hochgezogenen Augenbrauen und dem Hinweis das Feierabend ist, unfreundlich wurden wir nach draußen gebeten.
Sitzen jetzt im Regen im Auto und beobachten weitere Autos die gerne hier eine Pause machen wollten und nun weitergefahren sind.
So kann man kein Umsatz machen.
Tatsächlich findet man auch kein Öffnungszeiten Schild, benötigt man ja auch nicht bei 24/7.