Werner's Backstube

Super Bäcker ! Er sollte nicht schließen ich war schokiert als ich es gehört habe. Er hatt soviel zu tun. Besonders am Wochen ende und Morgens .....und fast immer verkauft er alles am Tag .und ich bin fast täglich hin zum Brot oder Brötchen hollen ..
Sehr schade hätte gerne den Grund gewusst .

Tolle Bäckerei. Die Backwaren schmecken gut. Die Kaffeespezialitäten sind auch empfehlenswert. Die Bäckereifachverkäuferinnen sind sehr freundlich und aufmerksam. Sitzmöglichkeiten sind vorhanden. Eine begrenzte Anzahl von Parkplätzen sind auf der Rückseite des Wohnhauses vorhanden.

Eine Bäckerei, die unter der Woche um 16:00 Uhr schließt, das ist schon ungewöhnlich schlecht. Der schlechte Kundenservice gipfelt darin, dass die Tür vom Kundenparkplatz aus um 15:58 Uhr bereits abgeschlossen ist. Eines der vielen Schilder auf dieser Tür gibt den Hinweis die Vordertür zu nutzen. Aber auch diese ist um 15:59 Uhr bereits abgesperrt.

Die unfreundliche Verkäuferin gestikulierte zu einem Schild auf der Hauswand mit den neuen Öffnungszeiten, die sich von 18:00 Uhr auf 16:00 Uhr verkürzt haben.

Vor 16:00 Uhr die Bäckerei zu schließen und mich mit meiner Gehbehinderung um das Gebäude zu schicken, um mich dann wieder an der Tür abzuweisen, ist für mich ein klares Signal.

Wie gut, dass es im Umkreis von 500 m noch mindestens drei Bäckereien gibt. Diese wird mich jedenfalls nicht wieder sehen.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte Sie über einen Vorfall informieren, der sich am 14.11.2025 gegen 07:45 Uhr in Ihrer Filiale Werners Backstube, Dotzheimer Straße 165 ereignet hat.

Während meines Besuchs kam es zu einer unangenehmen Situation mit einer Ihrer neuen Mitarbeiterinnen. Diese zeigte sich mir gegenüber ausgesprochen unfreundlich und äußerte unter anderem: „Weil Sie hier Kunde sind, können Sie hier nicht alles leisten.“ Der Tonfall der Mitarbeiterin (Schreien, lautstarkes Diskutieren) sowie ihr generelles Verhalten mir gegenüber waren respektlos und unangemessen.

Zusätzlich möchte ich erwähnen, dass es zuvor zu einer falschen Eingabe beim Bezahlvorgang kam. Anstatt diese ruhig zu korrigieren, hatte ich den Eindruck, dass daraus unnötige Aufmerksamkeit erzeugt wurde, was letztlich zum Streit führte.

Ich besuche Ihre Filiale seit vielen Jahren und habe eine solche Situation bisher noch nie erlebt. Ich bitte Sie daher, den Vorfall intern anzusprechen, um ähnliche Situationen künftig zu vermeiden.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit.

Es reicht! Unglaublich was sich die Frau mit der großen Brille erlaubt!!!
Es ist schon mehrere Male vorgekommen, dass mich diese Frau schlecht behandelt hat.

Einmal ist ihr die Brötchentüte auf den Boden gefallen und dann hat sie diese aufgehoben und wollte mir darin meine Brötchen einpacken. Ich habe ihr dann gesagt, dass sie doch bitte eine andere nehmen soll. Dann meinte sie, die Innenseite der Tüte wäre ja sauber und packte dann mit verzogener Miene meine Brötchen doch in eine andere Tüte ein.
Allein dass sie mir die Brötchen in die Tüte vom Boden einpacken wollte, wo sie den ganzen Tag mit ihren Schuhen herumläuft ist eine Frechheit.

Ein anderes Mal war über 7 Minuten keiner im Laden. Ein Herr rief nach hinten in die Backstube "Hallo, ist hier jemand? ". Nach zwei weiteren Minuten kam sie mit einer Kollegin raus und meinte zu dem Herren: " Dürfen wir nicht auch auf die Toilette?" Seit wann geht man zusammen auf die Toilette? Ein einfaches "ich komme gleich" hätte ausgereicht aber mit ihrer frechen Art, möchte Sie die Kunden bloß stellen.

Heute hat sie wieder versucht ihre freche arrogante Art anzuwenden. Ich habe höflich an der Tür gefragt, ob ich auch draußen bedient werden kann, da ich meinen Hund nirgendwo anleihnen konnte. Sie fragte mich was ich haben wollte und ich gab meine Bestellung an der Tür ab. Als ich bezahlt hatte, wurde sie unverschämt und meinte es wäre eine Ausnahme und ich müsste extrem dankbar sein. Daraufhin habe ich ihr mitgeteilt, dass es auch kein Problem für mich gewesen wäre, wenn sie nein gesagt hätte. Dann wäre ich woanders hingegangen. Sie bestand darauf, dass ich ihr dankbar sein müsste und versuchte mich verbal zu erniedrigen.
(Ihre Kollegin hat sehr oft meine Bestellung draussen entgegen genommen, wenn die Bäckerei leer war, aber bei ihr in der gleichen Situation hat sie anscheinend einen Handkuss und tiefe Demut erwartet.) Letztendlich hat sich mich angeschriehen und mir die Tür vor der Nase zugeknallt und ist dann wütend in die Backstube nach hinten gerannt.
Ein freundliches :" Nein, ich kann ihre Bestellung nur drinnen aufnehmen." ist mir 1000 Mal lieber als ein unfreundliches : "Ja." bei dem ich noch angeschrieben werde und erniedrigt werde.

Leider ist so ein Verhalten respektlos und zeigt, dass diese Frau keine Umgangsformen kennt.

Ich habe mir schon oft was von ihr gefallen lassen, aber irgendwann reicht es einfach. Ich könnte noch weitere Beispiele nennen, aber das wichtigste ist, dass so eine Person zwingend geschult werden muss oder im Verkauf nicht mehr arbeiten sollte.

Es gibt noch einige weitere Personen, die mir ebenfalls von dieser ungewöhnlichen und frechen Art von der selben Person erzählt haben.