AKZENT Hotel Restaurant Goldner Stern

Wir waren mit der Familie im Urlaub und haben im Hotel Goldner Stern übernachtet. Der Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen - die Zimmer waren sehr sauber und das Personal freundlich und hilfsbereit. Das Essen war köstlich und das Preis-Leistungs-Verhältnis gut.
Besonders spannend waren die Ausflüge zur nahegelegenen Burgruine Neideck und zur Binghöhle. Für unseren kleinen Sohn war das Abenteuer pur. Generell ist die Umgebung landschaftlich wunderschön und lädt zum Wandern und Entdecken ein. Wir kommen gerne wieder.

Wir waren 2 1/2 Woche Gäste im Hotel Feiler. Unser Frühstück gab es immer im Hotel Goldner Stern. Im täglich geöffneten Restaurant waren wir mehrmals für Tee und Kuchen und die Hälfte der Tage auch zum Abendessen. Der Kuchen und das Abendessen waren lecker. Der Service ist allerdings ausbaufähig. Die Abläufe sind ineffizient organisiert. Da wird man auch mal von drei Leuten gefragt, ob man schon bestellt hat. Und dann wird jedes Glas einzeln an den Tisch gebracht statt mit einem Tablett gleich mehrere Leute abzuarbeiten. Eventuell der Sprachbarriere oder der Unerfahrenheit zuzuordnen (die ersten Tage bestellte ich immer Bananensaft klein = 0.3 l): oft klappte es, ein Mal kam Bananensaftschorle, ein Mal kam ein großer Bananensaft und ein Mal kam ein 0.2 l Glas (laut Karte gibt es nur 0.3 l und 0.4 l). Bis Tische abgeräumt werden, kann es auch lange dauern. Beim Frühstück wurden die Tische teils gar nicht abgeräumt. Blöd, wenn man etwas später dran ist und dann erst mal einen Tisch mit sauberem Geschirr/Besteck suchen muss - und wenn man einen findet dann den Blick auf das dreckige Geschirr drumherum hat.
Die Eigentümerin ist die gleiche wie im Hotel Feiler und war immer sehr freundlich und hilfsbereit.

Bedienung spricht kein Deutsch und kennt ihre eigene Karte nicht. Musste mehrmals wieder zu uns kommen und nachfragen was wir bestellt hatten. Das Bier war nicht komplett eingeschenkt und es fehlte ein bisschen. Das Essen kam sehr zügig und es war alles unter aller Kanone. Die Schnitzel sehen aus wie Gemüseschnitzel, rund und mit einer latschigen Panade und kommen sehr wahrscheinlich aus der Tüte. Der Kartoffelsalat, auch fertig, hatte mehr Öl als Essig drinnen. Der Dritte von uns hatte eine Roulade mit Kloß und Kraut, welche akzeptabel vom Geschmack, aber nicht vom Preis war. Jeder von uns zahlte für eine Hauptspeise und ekn Getränk zwischen 22 und 25€. Der Salat neben dem Schnitzel war genauso wie alles weitere sehr geschmackslos. Insgesamt wurden die Gerichte sehr lieblos serviert.

Da die Familie Bugl das Hotel abgegeben hat, kann ich dieses leider nicht mehr weiterempfehlen. Ich habe vor einigen Jahren bereits mit meinem Mann hier meinen Urlaub verbracht. Wir waren davon ausgegangen, dass wir auch jetzt gastfreundlich empfangen werden. Ist leider nicht der Fall. Das Lächeln fällt dem zu wenigem Personal
schwer. Da das Zimmer soweit in Ordnung ist, bleiben wir hier. Wenn man auf ein gutes Frühstück wert legt, wird man enttäuscht. Es gibt nur Aufbackbrötchen, keine typisch fränkischen Wurst- und Käsesorten. Wir sind bereits schon eine Woche hier im Hause. Für einen kurzen Aufenthalt, ist es evtl. zu akzeptieren, dass man morgens keinen Kaffee bekommen kann. Filterkaffee wird vergessen, der Kaffeeautomat benötigt dringend eine Wartung. Wenn z.B. am Wochenende doch mehr Gäste im Haus sind, sollte man sich daraufeinstellen, selbst Brot oder Brötchen mit an den Tisch zu bringen. Da zu wenig Servicepersonal vorhanden ist, werden die Tische nicht abgeräumt. Wer erst um 08:30 Uhr frühstücken möchte, sucht sich dann Geschirr und Besteck selbst zusammen. Der Wellnessbereich ist leider auch nicht zu empfehlen.

Gut gefallen haben uns die hilfsbereiten jungen Leute im Service und beim Frühstück! Unwohl gefühlt haben wir uns, weil nicht nur an einer Stelle nicht konsequent gereinigt worden war ... vom Boden des Aufzugs, der Treppe, der Flure bis vor allem zum Boden des Badezimmers. Frühstücksbuffet nicht überzeugend, nicht liebevoll. Die Beurteilung könnte nachsichtiger ausfallen, wenn es um einen Dorfgasthof mit Zimmern im dazu passenden Preisniveau ginge. Für ein Hotel, das mit 4 Sternen wirbt (wer hat das nur durchgewunken), ist ganz anderes zu erwarten!