Bäckerei Rutz

Das Team gibt sich sicher Mühe, wirkt aber oftmals unorganisiert und wenig aufmerksam. Teilweise werden Bestellungen verwechselt und die Übergabe von Aufgaben innerhalb des Teams funktioniert nicht immer. Was mich stört, ist, wenn der Laden vol steht, aber die Teammitglieder irgendwas im Hinterraum machen. Die Lage des Geschäfts ist aber super, die Gestaltung auch.

Heute habe ich beim Bäcker eine sehr unangenehme Szene miterlebt. Eine ältere Dame wurde von einem jungen Verkäufer äußerst unfreundlich behandelt. Sie hatte eine Käsebrezel auf dem Tablett liegen, die sie jedoch gar nicht bestellt hatte. Statt höflich nachzufragen oder die Sache freundlich zu klären, bestand der Verkäufer stur auf seiner Meinung und glaubte ihr nicht. Erst als ein anderer Verkäufer dazukam, entschuldigte sich höflich bei der Dame und kümmerte sich darum, dass sie die richtige Brezel bekam.
Der junge Verkäufer dagegen verhielt sich weiterhin unverschämt, nahm widerwillig die Tüte zurück und gab ihr schließlich das, was sie wollte – jedoch ohne jegliches Anzeichen von Freundlichkeit.
So ein respektloses Verhalten gegenüber Kunden, gerade älteren Menschen gegenüber, ist für mich absolut unverständlich. Selbst wenn es einen Irrtum bei der Bestellung gegeben hätte, rechtfertigt das in keiner Weise einen solchen Umgangston.
Ich war wirklich schockiert und enttäuscht. Freundlichkeit sollte in einem Bäckereibetrieb selbstverständlich sein.

Unfreundliches Personal. Ich habe eine Laugenbrezel bestellt. Leider hatte es die Dame dort nicht nötig, abzuwarten, bis ich fertig bestellt hatte. Meine Frage nach einem Kaffee wurde dann mit einem „nee“ abgebügelt, dann wurde ich ohne weiteren Kommentar stehen gelassen. Unmögliches Verhalten, wenn man Kunden halten möchte

Wir waren gerade an der Güterstrasse in wiesloch in der rutz Filiale. Und haben eine heiße Schokolade und ein Cappuccino bestellt. Das Glas war schmutzig (wasserflecke) die Getränke waren nicht heiß sondern Lauwarm das Personal wo heute früh Dienst haben in diese Filiale sehr unfreundlich und Hygiene unter eine Sau .

Ich habe heute auf der Durchreise animiert von der Werbung - verrückt nach gutem Brot - leider ein Dinkel-Rauch-Brot gekauft. Ich bin sehr enttäuscht. Das Brot hat über 4 Euro gekostet und schmeckt fade und langweilig. Den Geschmack bekomme ich auch für unter 2 Euro für ein Landbrot beim Aldi. Ich würde hier nicht mehr kaufen, wenn ich in Wiesloch wohnen würde.