Pizzeria da Russello

Eine der besten Pizzen die ich seit langem gegessen habe!
Sehr lange Lieferzeit. Wir sind aber super froh wieder einen Lieferdienst zu haben, der nach Falkenstein liefert. 💞

Haben jetzt zum zweiten mal dort bestellt und abgeholt. Beides ging super schnell und unproblematisch. Pizza war beide male wirklich klasse. Die Leute hinter der Theke sind auch sehr freundlich. Absolut zu empfehlen

Bestellt über Lieferando.

Geschmacklich sind die Pizzen gut, daran gibt es nichts auszusetzen. Auch unsere Wünsche wurden berücksichtigt und das Essen kam noch warm an. Leider waren die Pizzen nicht geschnitten und die kleine Portion Pommes für 5 € wirklich sehr klein.

Was uns allerdings davon abhält, hier öfter zu bestellen, ist die extrem lange Lieferzeit. Das war leider auch heute keine Ausnahme: Auf zwei Pizzen und eine Portion Pommes haben wir ab Bestelleingang genau 2 Stunden gewartet. Und das ist leider bisher fast immer so gewesen.

Wenn man Hunger hat und spontan etwas bestellen möchte, sind zwei Stunden Wartezeit einfach viel zu lang. Schade, denn geschmacklich wären wir eigentlich zufrieden.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Nach einer Lieferzeit von 2,5 Stunden haben wir zweimal versucht, das Restaurant telefonisch zu erreichen – ohne Erfolg. Da niemand erreichbar war und keine Informationen zum Status der Bestellung vorlagen, haben wir die Bestellung storniert.

Daraufhin wurden wir vom Betreiber angerufen. Das Gespräch verlief leider sehr unfreundlich. Unter anderem wurde uns gesagt, wir sollten „zu Hause Brot essen“. Auf unseren Hinweis, dass bei Überlastung die Bestellannahme bei Lieferando entsprechend angepasst werden sollte, reagierte der Betreiber ebenfalls unangemessen. Zudem wurden Aussagen über unseren Namen und unsere Adresse gemacht und uns mitgeteilt, dass wir dort nie wieder bestellen dürften.

Verzögerungen können passieren, aber ein respektvoller Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir dort nicht mehr bestellen

Zum Essen kann ich leider keine Beurteilung abgeben. Ich habe vor 1 1/2 Stunden online eine Bestellung aufgegeben indem eine Lieferzeit von ca. 60 Minuten angegeben worden ist. Nach einem Anruf soeben wurde uns mitgeteilt, dass das Essen noch nicht einmal zubereitet worden ist und somit noch einige Zeit dauern würde. Nach dieser Information haben wir die Bestellung dann storniert. Es wurde mitgeteilt, dass gerade viel los ist. Das ist zwar verständlich, dass sich die Lieferzeiten dann erhöhen, aber dann ist zumindest eine Rückmeldung an den Kunden erforderlich, zumal sowohl Email als auch Telefonnummer angegeben worden ist. Schade, wir hätten nach den guten Bewertungen zum Essen, dem Laden gerne eine Chance gegeben.