Landbäckerei Sommer GmbH

Ich wartete in der Schlange und habe alles mitbekommen. Ich dachte mir schon, dass so etwas passieren würde, darum habe ich die Bewertung erwartet und stelle es gerne richtig. Ich bin aus Hamm (59075) zum Urlaub in Winterberg gewesen und stand, wie gesagt, mit in der Warteschlange. Ich war da sehr sprachlos über das respektlose Verhalten der Kundin dem Personal gegenüber, denn sie war diejenige, wegen der alles entstanden ist. Sie war laut, frech und respektlos. Da, wo ich herkomme, ist der Kunde so lange König, wenn er sich auch wie ein König verhält. Mit einem Handy am Ohr bestellt man nichts, egal wo und bei wem – man macht es einfach nicht. Punkt.

Meiner Meinung nach war die Verkäuferin sehr lieb, nett und freundlich und ist trotz der unverschämten Kundin sachlich und ruhig geblieben. Viele wartende Kunden bestätigten die Aussage der Verkäuferin mit Nicken, aber das alles bekam die Kundin nicht mit, denn sie war in Rage und komplett im Tunnel und nicht einsichtig. Da frage ich mich, wie schlecht gelaunt man sein muss, dass so etwas zustande kommt. Respekt ist keine Einbahnstraße.

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Die Bäckerei befindet sich direkt vor dem Edeka und bietet eine gute Auswahl an frischen Backwaren. Besonders positiv sind die freundlichen Mitarbeiterinnen, die einen stets nett bedienen.

Vor Ort gibt es ausreichend Sitzmöglichkeiten, sodass man seinen Kaffee oder Snack auch entspannt genießen kann. Praktisch finde ich außerdem den Familientag am Donnerstag mit vergünstigten Angeboten für Brot und Brötchen.

Die Qualität der Backwaren ist gut und die Filiale macht einen sauberen und gepflegten Eindruck. Insgesamt eine solide Bäckerei für den täglichen Einkauf – daher 4 Sterne.

Das Gebäck und brot und auch das belegte ist wirklich lecker. Allerdings ist die Bedienung unfreundlich und pampt die kunden an die Dame hat kurze haare und eine Brille. Ich schaute nach den belegten Brötchen da pampt sie mich an ich soll mich hinten anstellen und auch andere kunden wurden angemault von ihr weil die nicht gesagt haben das sie vor Ort essen möchten. Also sorry aber so jemand sollte nicht mur kunden arbeiten.

Ganz ehrlich, für 4,95€ ist die Salatgarnitur eine Frechheit! Ist auch kein Einzelfall.. Ein weiteres Brötchen war genau so "belegt"

Ich war heute bei der Bäckerei Sommer in Winterberg, um mir ein Brötchen zu holen. Trotz einer sehr langen Warteschlange habe ich geduldig gewartet und wurde währenddessen von einer Kundin angerufen. Als ich an der Reihe war, wurde ich von der Verkäuferin in einem äußerst respektlosen und herablassenden Ton darauf hingewiesen, dass es „respektlos“ sei, während des Bestellens zu telefonieren, und sie forderte mich sogar auf, den Laden zu verlassen und mich erneut hinten anzustellen.

Ein solches Verhalten ist absolut unprofessionell und in keiner Weise akzeptabel. Auch nachdem ich sie darauf hingewiesen habe, dass man in diesem Ton nicht mit Kunden spricht, zeigte sie keinerlei Einsicht oder Verständnis. Dieses Verhalten war nicht nur unangemessen, sondern auch beschämend – vor allem gegenüber wartenden Kunden, die das Ganze mitbekommen haben.

Bei einem Blick in die bisherigen Rezensionen fällt auf, dass diese Mitarbeiterin mit langen Haaren und Zopf schon mehrfach wegen ihres unfreundlichen Auftretens erwähnt wurde. Spätestens an diesem Punkt sollte die Geschäftsführung eingreifen, denn solches Verhalten schadet dem gesamten Ruf des Unternehmens massiv.

Ich selbst bin ebenfalls selbstständig und weiß, dass man mit dieser Art von Umgang seine Kundschaft langfristig verliert. Ein Laden lebt von Freundlichkeit, Respekt und Service – leider war davon in diesem Fall nichts zu spüren. Sehr schade, denn das Produktangebot ist gut, aber durch solch eine Mitarbeiterin wird der Gesamteindruck nachhaltig zerstört.