Tchibo Filiale

Ich würde schon lange nicht mehr so freundlich bedient - Danke dafür!!! Da bestelle ich gerne wieder etwas bei Tchibo und hole es in dieser Filiale ab!

Mitarbeiterin, die mir erzählt hat sie arbeitet seit 10 Jahren bei Tchibo weiß nicht, dass man mit Tchibo Gold Karte einen Gratis Kaffee erhält. Steht überall auf der Webseite von Tchibo und ist mir noch nie passiert, dass man mir die Tasse in Rechnung stellt. Verkäuferin behauptet, man braucht einen Gutschein und wüsste von Nichts- aber das ist Quatsch. Man braucht als Gold Karten Inhaber nur die Karte. Die Dame hat mich so verunsichert, dass ich den Kaffee dann bezahlt habe, ich wollte auch keinen Streit anfangen. Habe dann nochmal später auf der Webseite geschaut und siehe da, pro Tag ist eine Tasse Kaffee beim Einkauf in der Filiale Gratis. Ich hatte bisher aber auch noch nie ein Problem, wenn ich nicht gefunden habe was ich suchte und daher nichts gekauft habe. Wirklich ärgerlich, dass man sich dann fühlen muss, als wäre man ein unangenehmer Kunde, dabei will man doch nur einlösen, was einem Tchibo als Kunde, der viel Geld da lässt, zum Dank schenkt.

Habe einen Kaffee mit wenig Säure wegen Magenproblemen gesucht.
Habe nach wenig(er) Koffein gefragt.

Mir wurde dann der AfricanBlue und der Brazil Decaf empfohelen.

Der AfricanBlue hat kein reduziertes Koffein was mir auch so gesagt wurde, allerdings hat er auf der HP von Tchibo 6/6 Bohnen bei er Säure.
Der Brazil Decaf hat kein Koffein was mir auch so kommuniziert wurde aber hat bei der Säure auch 2/6 Bohnen.
Da wäre vermutlich auch der "Sanfter Moment" besser gewesen (50% Koffein und nur 1/6 Bohnen bei der Säure).
Hier muss ich aber dazu sagen, dass ich nicht weiß ob er in der Filiale da gewesen wäre, den "Espresso Kräftig" habe ich gesehen und er wäre ein deutlich besserer Ersatz zu dem African Blue gewesen.

Bisher war ich immer mit dieser Filiale und dem Personal sehr zufrieden. - Bis auf heute! Am 15.02.19 um 16:45 Uhr wollte ich mehrere Kaffeeartikel einkaufen. Die Bedienung fragte mich ohne Begrüßung, was ich denn wolle. Ich nannte meine Wünsche und erwartete, dass die betreffende Bedienung meine Bestellung aufnahm. Mürrisch holte sie umständlich ein Paket aus dem Regal und forderte mich auf, mich doch weiterhin am Regal (hinter der Verkaufstheke!) selbst zu bedienen. Daraufhin machte ich sie darauf aufmerksam, dass ich schwer gehbehindert sei. Ungehalten und umständlich holte sie dann die restlichen Kaffeesorten aus dem Regal und schloss meinen Einkauf mürrisch und sehr unfreundlich ab. Natürlich werde ich versuchen, die betreffende Leitung unter Benennung ihrer Bedien-Nr. darüber in Kenntnis zu setzen. Ich denke, ich werde erst einmal nur noch online einkaufen...! Oder, optional, darauf warten, bis eine andere Besetzung die Bedienung übernimmt.

Da macht die Verkäuferin einen Fehler beim Ausfüllen der "Tchibo Ident" und ich versuche zu Hause vergeblich mich mit den, mir mitgelieferten Daten, im Netz von "Tchibo.mobil" einzuloggen...! Nach nun 2 Stunden "Herumtelefonierei" in verschiedene Abteilungen wird mir mitgeteilt, dass ich persönlich diesen Tchibo-Laden aufsuchen soll., um das Formular erneut ausfüllen zu lassen. Mehr als ärgerlich, da ich vorher schon einmal negative Erfahrungen in diesem Geschäft erleben durfte.