Hotel & Restaurant Röbler Thor Wittstock/Dosse

Alles in diesem Hotel ist Hervorragend, Essen ist jederzeit ein Genuss, Zimmer sind sehr sauber , Service ist spitze. Sollte doch etwas sein, wird sofort nach einer Lösung gesucht. Wir kommen immer gerne wieder.

Klasse Hotel alle Mitarbeiter und die Chefin sind immer sehr zuvorkommend !
und dass Essen ist super lecker 👍 🔝 weiter so 👏

Der Restaurantbesuch war sehr enttäuschend. Im Verhältnis zu den aufgerufenen Preisen erhält man Essen, das nicht eines gelernten Kochs würdig ist. Unsere Gerichte waren lieblos und geschmacklos. Und wenn die Beschwerden von fünf Tischen an einem Abend kommen, kann irgendetwas nicht stimmen.
Das ist bedauerlich, da das Hotel eine gute Lage hat und die Zimmer in Ordnung sind.

Ich kann von einem Besuch in diesem Lokal nur dringend abraten. Hier stimmt leider überhaupt nichts mehr:
Die Küche: Das Essen war absolut geschmacklos und zu allem Überfluss nicht einmal richtig durchgekocht. Von kulinarischem Handwerk oder Qualitätsbewusstsein fehlt hier jede Spur.
Der Service: Schlechter geht es kaum. Anstatt an den Tisch zu kommen und die Gäste vernünftig zu bedienen, zog es die deutsche Servicekraft vor, lieber lautstark hinter dem Tresen quer durch den Gastraum zu Kolleginnen und uns Gästen zu schreien. Das hat absolut nichts mit Gastfreundschaft zu tun, sondern ist einfach nur unhöflich und unprofessionell.
Der Umgang mit Kritik setzt dem Ganzen allerdings die Krone auf:
Ich habe dem Betrieb per E-Mail ein direktes Feedback zukommen lassen damals – eine Reaktion blieb bis heute aus. Das passt allerdings ins Gesamtbild: Man sieht ja selbst hier bei Google und auf TripAdvisor ganz deutlich, dass dieses Unternehmen überhaupt kein Interesse daran hat, auf Rezensionen und Kundenfeedback einzugehen. Kritik wird schlichtweg ignoriert.
Stattdessen wird man als Gast lieber im Internet und auf Social-Media-Kanälen gestalkt. Dort wird dann ohne jegliches Hintergrundwissen über das Leben des Gastes abgewogen, ob man eine Antwort „verdient“ hat oder nicht.
Anstatt Fehler intern aufzuarbeiten und professionell mit Kritik umzugehen, wird lieber ein Background-Check bei unzufriedenen Kunden betrieben. Eine unfassbar schwache Leistung und ein absolut respektloses Verhalten gegenüber dem zahlenden Gast!
Fazit: Nie wieder. Wer guten Service und vernünftiges Essen erwartet, sollte einen großen Bogen um diesen Laden machen.

Sehr schöne Lage, am Zentrum, aber trotzdem wie abgelegen im Park. Vom Hotel aus konnte man die Altstadt und Restaurants von Wittstock fußläufig erreichen.|Zimmer klein, sauber und gemütlich. Die Gastgeber und das Personal waren sehr nett und zuvorkommend. Das Frühstück ausreichend und schmackhaft. |Wir waren 3 Tage dort und sehr zufrieden.