Waidele – Café Armbruster

12.08.2026 Café Armbruster Waidele zufällig auf unserem Weg vom Schluchsee nach Calw entdeckt 🙂 wollten eigentlich nur ein Käffchen trinken ☕️ konnten dann aber der leckeren Schwarzwälderkirschtorte nicht wiederstehn 😋😋 sehr nette und freundliche Bedienung 👍 und auch das Ambiente drinnen top 👌

Wir waren heute zum frühstücken dort, war alles prima. Auch die Servicekräfte sehr freundlich und aufmerksam. Das einzige mango, es war unangenehm kalt im Café 😨, da ständig die Eingangstüre auf und zu ging , und die Heizung leider aus war. Die anderen Gäste saßen zum Teil auch in ihren jacken auf den Stühlen. Selbst die Servicekraft bediente mit Fleecejacke.

Freundliches und schön gestaltetes Caffè mit leckerem Kuchen und Teilchen. Das Personal ist etwas mürrisch und Unaufmerksamkeit. Mit einem freundlichen Lächeln auf den Lippen würde sich der Gast sicher wohler fühlen. Um die Rechnung zu bekommen müsste ich zuerst lange warten bis ich dann die Bedienung suchen gegangen bin, die mit Ihrem Handy im hinteren Raum beschäftigt war. Trotz allem war der Kuchen sehr gut und der Latte Macciato fast perfekt. Ein Freundliches Aufwiedersehen hat leider auch komplett gefehlt. Schade Mit einem guten freundlichen Personal steht und fällt leider sehr oft das Gefühl des Angenehmen Aufenthaltes.

Sie haben mir doppelt so viel berechnet und mir keinen vollen Cappuccino gegeben, weil sie den Milchstand der Milchpackung, die an die Maschine angeschlossen war, nicht überprüft haben. Ihr schlechter Service hat schließlich dazu geführt, dass mein iPhone kaputt gegangen ist. Unterschätzen Sie nicht die Negativität, die aus einem kleinen schlechten Service entstehen kann.

Hier ist die Geschichte für diejenigen, die wissen wollen, was passiert ist:

Datum: 05.08.2026
Uhrzeit: 09:16 (ich weiß die genaue Zeit, weil ich um 09:15 Medizin für meinen Kollegen aus der Apotheke gegenüber gekauft habe)

Es waren zwei weibliche Kellnerinnen beteiligt. Ich nenne sie Kellnerin 1 und Kellnerin 2.

Ich fragte Kellnerin 1: „Haben Sie Kaffee zum Mitnehmen?“
Die Kellnerin 1 antwortete: „Ja.“
Ich sagte: „Dann hätte ich gerne einen Cappuccino, bitte.“

Das Café akzeptiert nur Bargeld und berechnete mir 6,40 €. Ich dachte, das Café muss wirklich gute Kaffeebohnen haben, da es wirklich teuer ist. Es gibt keine Hinweise auf den Preis irgendwo, sonst hätte ich verstanden, dass etwas nicht stimmt.

Während ich dort wartete, kam die Kellnerin 2 und sah eine Tasse unter der Kaffeemaschine stehen, wartend. Sie bemerkte auch, dass der Milchkarton, an den die Kaffeemaschine angeschlossen war, leer war, und schaute auf die Tasse, als ob etwas nicht stimmte. Dann fragte sie Kellnerin 1, was sie tun sollte, und Kellnerin 1 sagte ihr, dass sie der Frau, die wartet (mir), die Tassen geben sollte.

Als ich 2 Tassen sah, war ich schockiert. Ich sagte der Kellnerin 1, dass ich einen Cappuccino wollte. Sie antwortete: „Nein, Sie haben Kaffee zum Mitnehmen und Cappuccino bestellt. Kaffee zum Mitnehmen bedeutet Kaffee Crema, Cappuccino bedeutet Cappuccino.“ Sie sprach auch aggressiv. Ich wollte mich aus folgenden Gründen nicht darauf einlassen:
1. Ich wollte so schnell wie möglich ins Büro. (Zeitproblem)
2. Mein Deutsch ist nicht auf dem Niveau, dass ich mich in einen Konflikt einlassen kann. (Vertrauensproblem)
3. Was hätte schon so falsch laufen können, wenn man extra Kaffee bekommt – ich hätte ihn einem Kollegen im Büro schenken können, als ich ankam.

Also, ich habe die Tassen genommen und bin zum Auto gegangen. Ich musste einen der Kaffees auf den Boden stellen, um eine Hand frei zu haben, um die Autotür zu öffnen. Als ich mich runterbeugte, ist das iPhone aus meiner Tasche gerutscht und schlimm auf den Boden gefallen, es ist stark beschädigt.

Insgesamt wollte das Kellnerin 1 also nicht wirklich auf ihre Kundin achten, in einer Kettenreaktion hat das zu meinem iPhone geführt. Noch schlimmer ist: Alles, was ich wollte, war ein Cappuccino in einem To-go-Becher, und als ich meinen Cappuccino trinken wollte, stellte ich fest, dass nur ein winziger Tropfen Milch darin war. Weil niemand mal den Milchkarton überprüft hat, ob genug Milch für einen Cappuccino da ist. Also habe ich nicht einmal bekommen, was ich ursprünglich wollte (ein einfacher Cappuccino). Ich wurde zweimal belastet und am Ende habe ich ein kaputtes iPhone!

Ich habe aus dieser Erfahrung meine Lektionen gelernt. 1. Geh nie wieder in dieses Café. 2. Misch dich in die Konflikte ein, wenn du weißt, dass du Recht hast. 3. Unterschätze niemals die Negativität, die von schlechtem Service kommt – sie kann deinen Tag ruinieren und dein Budget sprengen.

(Google Translate benutzt)

Unfreundliches, unaufmerksames Personal. Gefühlt willkürlich erfundene und nicht nachvollziehbare Preise.
Im 21Jahrhundert immer noch keine Kartenzahlung möglich. Als Kunde fühlt es sich an Unerwünscht zu sein!
Die Backwaren sind gut.