Hotel & Restaurant "Waldmühle"

Wir waren zum zweiten Mal im Hotel "Waldmühle" und empfehlen es gerne. Die Familie Hoffmann ist sehr engagiert, umsichtig und sehr auf das Wohlbefinden der Gäste ausgerichtet. Das spürt man am Ton, an den sehr schönen Zimmern, der liebevollen Dekoration und mega leckerem Essen :-). Ich hatte einen Extra-Wusch für Blumen zum Geburtstag als Überraschung auf dem Tisch, das wurde bestens umgesetzt und hat uns alle gefreut, besonders das Geburtstagskind natürlich. Man bekommt gute Tipps, was man unternehmen kann, worauf dabei zu achten ist usw.
Man ist mit Halbpension gut beraten, wenn man gern isst und auch am Abend eine größere Portion vertragen kann. Alle Speisen sind geschmacklich top und richtig schön angerichtet. Die Zimmer zum Wald sind sehr schön ruhig. Ein Fußweg zur Therme ist nicht weit. Uns hat es wieder sehr gut gefallen und wir kommen ganz bestimmt wieder.

Auf Dienstreise dieses einfache aber tolle Hotel gefunden. Wir hatten einen mehr als angenehmen Aufenthalt. Im Restaurant war die Mitarbeiterin mehr als aufmerksam und super freundlich. Ich hatte lediglich gefragt ob in der Soljanka Mais ist, daraufhin kam sie zu mir und fragte ob auf dem Beilagensalat ebenfalls kein mais sein soll. Absoluter top service!

Von der Katze ganz abgesehen. Nur liebe für den Gastro-Kater Toni :)

Das Restaurant Waldmühle bietet gute deutsche Hausmannskost. Die Speisen waren lecker und die Portionsgrößen sind großzügig, sodass man auf jeden Fall satt wird.
Der Service war zu Beginn des Abends leider nicht besonders freundlich, was den ersten Eindruck etwas getrübt hat. Im Laufe des Abends wurde die Bedienung jedoch deutlich angenehmer und aufmerksamer, sodass sich das Gesamtbild verbessert hat.
Insgesamt ein solides Restaurant mit gutem Essen und ordentlichen Portionen. Beim Service ist noch etwas Luft nach oben, auch wenn dieser sich im Verlauf des Besuchs deutlich gebessert hat.
Zu den Hotelzimmer kann ich nichts sagen, da ich dort nicht übernachtet habe. Das Restaurant wirkt jedoch deutlich in die Jahre gekommen und könnte eine Modernisierung vertragen. Daher vermute ich, dass die Zimmer möglicherweise einen ähnlichen Eindruck vermitteln.

Wir waren heute beim Wandern und kamen am Hotel vorbei. Unser siebenjähriges Kind musste ganz dringend auf die Toilette. Deshalb haben wir höflich an der Rezeption geklingelt und freundlich gefragt, ob unser Kind die Toilette kurz benutzen dürfte – selbstverständlich hätten wir auch dafür bezahlt.

Die Antwort war jedoch ein patziges und unfreundliches „Nein“, woraufhin wir direkt wieder weggeschickt wurden. Gerade von einem Hotel hätten wir in so einer Situation etwas Menschlichkeit und Hilfsbereitschaft erwartet. Ein Kind in einer Notsituation einfach abzuweisen, obwohl eine Toilette vorhanden ist, finden wir sehr enttäuschend.

Schade, denn Freundlichkeit und Gastfreundschaft sehen für uns anders aus. Aufgrund dieser Erfahrung können wir das Hotel leider nicht weiterempfehlen.

Nachtrag zu ihrer Antwort

Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich möchte dennoch bei meiner Schilderung bleiben. Der Herr, mit dem wir anschließend gesprochen haben, war freundlich. Er konnte das Gespräch an der Gegensprechanlage jedoch gar nicht gehört haben, da er sich an einer anderen Stelle des Gebäudes befand.

Ich habe bereits an der Gegensprechanlage erwähnt, dass mein siebenjähriger Sohn dringend auf die Toilette muss. Aus meiner Sicht kam darauf lediglich ein patziges „Nein“, ohne eine Erklärung, weshalb wir uns keineswegs freundlich abgewiesen fühlten.

Hätte man uns erklärt, dass die Toiletten aufgrund der Reinigung und Desinfektion vorübergehend nicht benutzt werden können, hätten wir dafür selbstverständlich Verständnis gehabt. Diese Information haben wir in dem Moment jedoch nicht erhalten. Wäre man mit uns ins Gespräch gekommen, hätten wir selbstverständlich auch angeboten, für die Toilettennutzung zu bezahlen.

Was ich allerdings besonders bedauerlich finde, ist der Ton Ihrer öffentlichen Antwort. Formulierungen wie „Was bilden Sie sich überhaupt ein, wer Sie sind“ empfinde ich für einen Hotel- und Restaurantbetrieb als unprofessionell. Jeder Gast darf seine persönliche Erfahrung schildern, genauso wie Sie Ihre Sicht der Dinge darstellen dürfen.

Seit vielen Jahren ist das Hotel Waldmühle in Warmbad unser absolutes Lieblingshotel und für unsere ganze Familie ein Ort, an den wir immer wieder gerne zurückkehren. Ob Oma, Tante, Eltern oder Enkelkinder – hier fühlen sich alle rundum wohl.||Besonders hervorheben möchten wir das hervorragende Frühstück und das unglaublich leckere Abendessen. Die Speisen sind stets frisch, abwechslungsreich und mit viel Liebe zubereitet – ein echtes Highlight bei jedem Aufenthalt.||Nach dem Abendessen genießen wir fast immer den entspannten Ausklang des Tages in der Therme. Diese Kombination aus kulinarischem Genuss und Erholung macht den Aufenthalt einfach perfekt.||Was das Hotel aber wirklich besonders macht, ist die herzliche Gastfreundschaft. Das gesamte Team ist immer freundlich, aufmerksam und geht auf individuelle Wünsche ein. Man spürt sofort, dass das Wohl der Gäste hier an erster Stelle steht.||Für uns ist die Waldmühle weit mehr als nur ein Hotel – sie ist ein Ort zum Ankommen, Wohlfühlen und Abschalten. Wir freuen uns jedes Mal aufs Neue auf unseren Aufenthalt und können dieses wunderschöne Hotel von Herzen weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team für die vielen unvergesslichen Momente. Wir kommen garantiert wieder!