Bäckerei Konditorei Scheubeck

​Während meines Besuchs in der Kaiser Passage in Worms entschied ich mich für eine kurze Auszeit bei der Bäckerei Scheubeck. Das Café ist strategisch hervorragend innerhalb der Passage gelegen und bietet eine sehr einladende Atmosphäre, die förmlich dazu einlädt, für einen Moment innezuhalten und das geschäftige Treiben um sich herum zu vergessen.
​Ich habe mir dort einen Kaffee gegönnt und war von der Qualität absolut überzeugt. Er war geschmacklich hervorragend abgestimmt und wurde mir von einem sehr freundlichen und aufmerksamen Team serviert. Das Ambiente vor Ort ist gemütlich und sauber, sodass man hier wirklich gerne verweilt, um neue Energie für die weitere Stadterkundung zu tanken.
​In Bezug auf die Preisgestaltung lässt sich festhalten, dass sich diese im oberen Segment bewegt. Für die gebotene Qualität und die attraktive Lage innerhalb des Einkaufszentrums ist dies jedoch ein Aspekt, den man für ein angenehmes Gesamterlebnis durchaus in Kauf nimmt. Zu den angebotenen Backwaren und Speisen kann ich zum jetzigen Zeitpunkt keine fundierte Aussage treffen, da ich mich bei diesem Besuch rein auf das Kaffeeangebot konzentriert habe. Die Auslagen machten jedoch optisch einen sehr ansprechenden und frischen Eindruck.

Wer in der Wormser Innenstadt unterwegs ist und einen Ort für eine gepflegte Kaffeepause in einem freundlichen Umfeld sucht, ist hier bestens aufgehoben. Ein schöner Spot zum Verweilen, den ich aufgrund der Gastfreundschaft und der Getränkequalität gerne weiterempfehle.

leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. So ein unfreundliches Verhalten einer Filialleiterin habe ich schon lange nicht mehr erlebt.
Meine Schwester hat sich beim Bäcker zwei Gebäcke gekauft und wollte diese auf den Sitzplätzen vor Ort essen. Meine Mutter und ich hatten uns etwas aus einem anderen Geschäft geholt. Bevor wir uns hingesetzt haben, haben wir extra die Verkäuferin gefragt, ob das in Ordnung ist. Sie hat es uns erlaubt.
Keine zwei Minuten später kam die Filialleiterin zu uns und forderte uns in einem sehr unfreundlichen Ton auf, sofort aufzustehen und den Sitzbereich zu verlassen. Als ich erklärte, dass ihre Kollegin uns die Erlaubnis gegeben hatte, reagierte sie sehr unhöflich. Ich bat sie darum, höflicher mit uns zu sprechen. Daraufhin ging sie zu ihrer Kollegin und schimpfte sie an.

Statt die interne Kommunikation unter den Mitarbeitern zu verbessern, wurden wir für eine Fehlkommunikation verantwortlich gemacht. Wenn eine Mitarbeiterin uns die Erlaubnis erteilt, sollte der Kunde nicht die Konsequenzen dafür tragen.
Ein freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden sieht ganz anders aus! Kunde ist König punkt.

Wollte gestern bezahlen hab mein Kleingeld angefangen zu einzeln rein usch schmeißen da hat der Verkäufer gesagt ich soll alles reinwerfen. Die Maschine zählt es hab ich es gemacht und es hieß ich soll noch 2,01 € reinwerfen obwohl es ganz viel Kleingeld war 2,01 € hab ich auch rein geworfen und dann hieß es, ich sollte noch 0,95 € reinwerfen also eine richtige abzocke😡😡

Nachdem ich in dieser Bäckerei 12 Euro für Essen und Getränke ausgegeben hatte, kam eine sehr unfreundliche Angestellte (klein und rund) an unseren Tisch und hat uns in einem überaus unfreundlichen Ton darauf hingewiesen, dass wir nicht sitzen bleiben dürfen, weil wir auch ein Fleischkäsbrötchen vom Nachbarn auf dem Tisch liegen hatten. Sehr lächerliches Verhalten. Wer so mit mir redet, den kann ich nicht ernst nehmen…Wir sind trotzdem sitzen geblieben!!

Am liebsten hätte ich gar keine Sterne vergeben. Leider ist das nicht möglich. Die Leitung war äußerst unfreundlich, respektlos, laut und frech. Statt einer kundenorientierten Kommunikation wurde ich in einem unangemessenen Ton behandelt. Auf meine Anliegen wurde nicht eingegangen, stattdessen wurde ich unhöflich und herablassend behandelt. So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ein professioneller und respektvoller Umgang mit Kunden sieht anders aus. Ich kann dieses Unternehmen aufgrund meiner Erfahrung leider nicht weiterempfehlen.