Bäckerei Borggräfe GmbH, im Akzenta Getränkemarkt Steinbecker Meile

Ich wurde bisher in mehreren Filialen immer sehr freundlich bedient und kompetent beraten. Das Personal ist stets hilfsbereit, aufmerksam und ausgesprochen nett – dafür ein herzliches Dankeschön!
Besonders begeistert bin ich vom Frankfurter Kranz – der ist einfach ein Traum und für mich ein echtes Highlight. Aber auch die anderen Produkte überzeugen durch ihre hervorragende Qualität, Frische und den guten Geschmack.
Ich komme immer wieder gerne vorbei und kann die Filialen mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team! 😊

Ich kaufe dort jeden Samstag nach dem Kauf der Getränke bei akzenta die Brötchen und die Brote für die Woche. Die Qualität ist ausgezeichnet und die Verkäuferinnen sind extrem nett. Habe bisher, d. h. seit 5 Jahren keine schlechte Erfahrung gehabt.

Eine Verkäuferin fällt mir bei euch seit knapp einem Jahr besonders positiv auf: Fr. Anna Schmidtlien - stets freundlich, kompetent und engagiert - da kauft man als Kunde gerne ein.

Leckeres Brot, aber eine unsägliche Prozedur beim anstellen! Total unlogisches Vorgehen! Ist für uns gestorben.

So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. Mitten am Tag möchte man 2 Artikel im Wert von 2.80 Euro kaufen und muss erst mal 13 Minuten warten, weil die Kasse gezählt wird. Mitten am Tag wenn Kunde da steht. Geht noch in Ordnung. Habe die 13 Minuten dort mit Maske gewartet. Als ich dann mit 20 Euro zahlen wollte, kam nur:" haben sie es nicht kleiner?" Meine Antwort lautete: leider nein! Rückmeldung vom Verkäufer:" würden sie dann mal in den Laden gehen und sich das Geld mal klein machen lassen ?" Habe wirklich schon viel erlebt, aber dass war die Krönung. Habe mein 20 Euro Schein wieder eingesteckt, habe mich bedankt und habe diese Bäckerei, halt ohne Einkauf, verlassen. Einfach nur schrecklich. Hätte gerne null Sterne gegeben.

Rückmeldung zur Antwort vom 27.07.2021:

Sehr geehrte Damen und Herren, sehr geehrter Herr Purpur.

Vielen Dank für Ihre zügige Rückmeldung zu meiner Bewertung. Ich gebe Ihnen vollkommen Recht, es ist nicht FAIR.

Meine Meinung zur Fair:

1. Ich muss leider einen Stern geben. Das ist NICHT Fair.

2. 10 Monate für eine Rückmeldung. Das ist NICHT Fair.

3. Der Umgang mit Kunden, wie in meinem Fall beschrieben. Das ist NICHT Fair.

Das es nun doppelt drin steht, ändert nichts an der Aktion bzw. Tatsache. Ich werden wunschgemäß einen Eintrag löschen. Ist dann wahrscheinlich doppelt reingelaufen. Da ich beruflich seit Jahren im Qualitätsmanagement tätig bin, ist dies ein wunderbares Beispiel, wie es nicht laufen soll.

Zumindest war es diese Filiale, welche sich in der Steinbecker Meile befindet, dort wo die Wäscherei ist oder war.