Pasticceria Dolce & Falcone

Ausgezeichnete Qualität und unglaublich leckere Produkte. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Frische und Qualität gelegt wird. Das Personal ist sehr freundlich, herzlich und aufmerksam. Man fühlt sich direkt willkommen. Absolut empfehlenswert

Heute das erste Mal in der Pasticceria eingekauft und vom Geschmack der Produkte Cannolo begeistert. Vom Preis weniger aber….Leider fand ich den Laden bisschen staubig, bisschen zu viel Krempel, vor dem Laden tierische Hinterlassenschaften machen keinen guten Eindruck und die Dame in schwarzem Outfit bisschen unfreundlich, dagegen der Chef?( Herr mit Brille) und Chefin(Dame in hellen Outfit) sehr charmant.

Eine Konditorei mit großer Auswahl an Mandelgebäck und Gebäck mit verschiedensten Cremes. Man kann alles in stilvoller Café-Atmosphäre degustieren. Beste mir bekannte italienische Pasticceria in Wuppertal und Umgebung.

Die Ricotta war viel zu flüssig.
Es wird Kuhmilch für die Ricotta verwendet.
Leider keine Schafmilch.
Preisleistung nicht gut.

Service war etwas hektisch da Sonntag war und nur eine Person an der Theke am bedienen war.

Gestern, 24.4.26 wollten wir einen Gutschein einlösen, den wir 2022 zur Silberhochzeit geschenkt bekommen haben.
Man sollte Gutscheine IMMER SOFORT einlösen, dass haben wir nun gelernt.
Aber wie das so ist, die Zeit vergeht schnell, wir kommen nicht aus Wuppertal und die Öffnungszeiten sind auch nicht so kompatibel mit unseren Arbeitszeiten. Wie dem auch sei, wir wollten diesen 20€ Gutschein nun in italienische Köstlichkeiten eintauschen.
Eine sehr unfreundliche Bedienung wiegelte sofort ab, dass der Gutschein abgelaufen sei. Ja, das ist richtig… bis Dezember 2025 hätte dies geschehen müssen. Es sind 3,5 Monate drüber.
Von Kulanz wollte die Dame nichts wissen und machte uns dann darauf aufmerksam, dass der Gutschein in der anderen Filiale, ebenfalls in Wuppertal, aber seit 2024 nicht mehr existent, gekauft wurde. Der Besitzer scheint aber noch der gleiche zu sein?!
Auf jeden Fall wurde der Gutschein nicht eingelöst!
Wir sind seit 30 Jahren selbstständig und natürlich gibt der Gesetzgeber 3 Jahre Gültigkeit vor, aber welcher Geschäftsinhaber gibt sich so unkulant?? So etwas haben wir noch NIE erlebt.
Wir lösen bei unseren Kunden, und die, die es werden wollen, immer die Gutscheine ein und meist wird dann darüber hinaus auch noch zusätzlich etwas gekauft, auch dies hatten wir vor!
Selbst wenn die Gutscheine uralt sind, kann man sich auf eine Kulanz einigen, der Kunde sollte doch König bleiben und man möchte ihn halten oder gewinnen, außer natürlich, dass man dies nicht nötig hat!?
Aber die Servicewüste Deutschland ist auch bei den sonst so gastfreundlich bekannten Nationen angekommen!
Wie heißt es so schön: das positive wird 3 Leuten weiter erzählt, das negative 15! In diesem Sinn … sehr schade, aber absolut nicht empfehlenswert!