Bäckermeister Haferkamp (im Edeka Mendes)

Ich kann nur Gutes berichten. Netter Sevice,leckerer Kakao und leckeres Brötchen. Sie hat gerade gesagt,dass sie auch Brötchen frisch belegt.Toiletten gibt es hier übrigens hinter dem Café. Zum Geräuschpegel:
Es ist halt hinter den Kassen. Wenn bei Edeka viel los ist,wird es hier natürlich auch etwas laut. Man kann sich aber gut abgeschirmt hinsetzen

Die belegten Brötchen sind immer sehr lecker und ich habe mich heute früh sehr darauf gefreut,aber als ich von der sehr unfreundliche n Verkäuferin bedient wurde,verging mir der Appetit.

Diese doch sehr schnippischen Äußerungen waren echt fehl am Platz und machen keinen guten Eindruck für anderen Kunden.

Ich habe hier schon häufig Brötchen gekauft und war sowohl mit dem Verkaufsgespräch als auch mit der Qualität der Ware bisher grundsätzlich zufrieden. Heute bin ich um 18:02 Uhr an die noch gut gefüllte Bedientheke getreten und bat freundlich darum, welche der ohnehin hergestellten und bereit liegenden Brötchen erwerben zu können. Dies wurde aufgrund der Uhrzeit (2 Minuten nach Ladenschluss) verneint. Die Dame wendete ihren Blick von mir ab und begann damit Brötchen aus der Auslage in einem großen Kasten zu sammeln. Hoffentlich werden diese nicht nur entsorgt, sondern teilweise noch zu Paniermehl verarbeitet. In jedem Fall fand ich es sehr schade dass ich hier keine Brötchen mehr kaufen konnte und werde dies in Zukunft auch während der Öffnungszeiten nicht mehr tun.

Der Bäcker, der sich in der benachbarten anderen Edeka Filiale befindet, hat übrigens bis 20:00 Uhr geöffnet und verkauft auch gerne am Abend noch seine Brötchen.

Ich war morgens um 6 Uhr beim Bäcker und wollte mir Frühstück mitnehmen für die Arbeit. Ich fragte nach einem Zwiebelmettbrötchen. Die Antwort: Wir haben keines und wir schmieren auch nicht nach Kundenwunsch!!!!!

Wie bitte? Es war kein weiterer Kunde in der Filiale. Sie hätte mir doch von den tauend frischen Brötchen eins fertig machen können. Der Artikel ist im Sortiment. Das ist echt ein schlechter Service in meinen Augen.

Schade, denn die Ware sieht super aus und schmeckt.

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Die Mitarbeiterin war deutlich unfreundlich und hat es versäumt, eine grundlegende Frage zu stellen – nämlich, ob wir vor Ort essen oder die Bestellung mitnehmen möchten. Nachdem wir uns hingesetzt hatten, reagierte sie genervt und machte uns dafür verantwortlich, dass sie nun „falsch“ abgerechnet habe.

Anstatt eine Lösung anzubieten oder den eigenen Fehler einzugestehen, kam keinerlei Entgegenkommen. Selbst auf unseren Vorschlag, die Situation unkompliziert zu klären und einfach zu gehen folgte keine Reaktion. Wir wurden einfach ignoriert und verließen die Bäckerei

Besonders unangenehm: Auch andere Gäste haben die Situation mitbekommen – eine ältere Dame kommentierte sogar, dass es manchen Menschen offenbar an Sympathie fehle.

So ein Verhalten ist absolut unprofessionell und kundenunfreundlich. Hier fühlt man sich weder willkommen noch respektvoll behandelt. Wir kommen definitiv nicht wieder.