Erdbeer-Waffelhaus

sooo Lecker!

Leckere Waffeln und Eis...

Schnelle und freundliche Bedienung trotz großem Andrang. Ein Lob dafür
..

Wir waren am 11.05.2025 im Karls Erlebnis-Dorf und haben das Eiscafé & Waffelhaus besucht. Leider waren wir sehr enttäuscht vom Service.

Wir waren zwei Familien, unsere Kinder bestellten jeweils das Dessert Erdbeer PIN-Up (Preis: 8,90 €). Mein Dessert wurde zuerst serviert, ich holte es ab, ohne es sofort genau anzuschauen. Etwa fünf Minuten später bekam meine Freundin dasselbe Dessert – allerdings mit vielen frischen Erdbeeren und schöner Dekoration. In meinem Dessert war keine einzige frische Erdbeere enthalten – nur Eis und Soße!

Als ich dies reklamierte, wurde mir gesagt, dass die Erdbeeren ausgegangen seien. Das ist jedoch nicht glaubwürdig, da das Dessert meiner Freundin später zubereitet wurde und voller Erdbeeren war. Man brachte mir dann zwei Erdbeerhälften, aber das Dessert blieb ansonsten ohne Dekoration. Keine Entschuldigung, keine Wiedergutmachung – nicht einmal ein freundlicher Ton. Für ein Dessert zu diesem Preis ist das inakzeptabel.

Mein Kind und ich waren sehr enttäuscht. So ein Umgang mit Gästen – vor allem Familien mit Kindern – ist nicht akzeptabel. Wir kommen nicht wieder und können dieses Café leider nicht empfehlen.

Foto 1: Dessert meines Sohnes – ohne Erdbeeren.
Foto 2 und 3: Später zubereitetes Dessert – mit frischen Erdbeeren.

Wollte hier einen Erdbeer-Eisbecher bestellen. Es wurde mir gesagt die Erdbeeren seien ausgegangen. Bei Karls Erdbeerhof gehen die Erdbeeren aus? 🤔 Beim Rausgehen aus dem Eiscafé sah ich an der Kasse die Plastikbecher voll mit Erdbeeren und am Haupteingang wurden kiloweise Erdbeeren angeboten. Echt schade 🧐