Bäckerei ESCH

Das ist noch ESCHtes Handwerk.

Alle Backwaren sowie der Service sind für mich eine klare 5/5, besonders die Kuchen/Torten sind hervorzuheben hier eine klare 6/5.

Vielen Dank für die immer gleichbleibende Qualität.

Klare Weiterempfehlung.

Möchte hier eine Bewertung für die Filiale in Haaren abgeben.Schön,das wieder geöffnet ist .Sie haben wirklich sehr freundliche Mitarbeiter dort
.Ihre Azubi sehr flink und sehr freundlich,was ich aber auch von ihrer langjährigen Mitarbeiterin sagen kann.Als Chef können Sie stolz sein,so gutes Personal zu haben.
Geh natürlich sehr gerne ein Kaffee trinken,da ich Diabetes habe,darf ich nur ab und zu ihre tollen Torten kosten.Mädels ihr seid super

Im Vergleich mit Moss, Nobis und Leo, ist Esch mein Sieger. Moss kann zwar bei den Brötchen mithalten, aber betrachtet man das ganze Sortiment mit süßen Teilchen, Brot und Kuchen, liegt Esch klar vorne. Besonders die Streuselbrötchen haben es mir angetan. Der Hefeteig ist wirklich gut.
Wermutstropfen war die Bedienung, die zweimal sichtbar keine Lust hatte zu arbeiten. Klare Empfehlung von mir, hoffe nur, dass mit steigenden Energiepreisen, die Leckereien noch bezahlbar bleiben

Die Bäckerei hat eine extrem unfreundliche Kundenberatung – man fühlt sich dort absolut nicht willkommen. Die Chefin behandelt ihre Mitarbeiterinnen wie Sklaven, was man als Kunde leider deutlich mitbekommt. Dabei sind die Mitarbeiter selbst wirklich nett und geben ihr Bestes. Schade, denn wegen der schlechten Leitung kann man den Laden nicht weiterempfehlen.

Ich bin sehr enttäuscht über meinen Besuch in dieser Bäckerei. Leider war die Erfahrung in keiner Weise so, wie man es sich als Kunde wünscht.

Schon beim Betreten des Geschäfts hatte ich das Gefühl, nicht willkommen zu sein. Die Atmosphäre war kühl und wenig kundenfreundlich. Besonders negativ ist mir das Verhalten der Chefin aufgefallen, die äußerst unfreundlich und respektlos auftrat. Auf eine einfache Nachfrage reagierte sie genervt und in einem Ton, der für ein Dienstleistungsunternehmen völlig unangemessen ist. Als Kunde erwartet man zumindest ein Mindestmaß an Höflichkeit und Respekt – beides habe ich hier leider vermisst.

Statt professionell auf Anliegen einzugehen, wurde ich herablassend behandelt, was den gesamten Besuch sehr unangenehm gemacht hat. Gerade in einer Bäckerei, in der Freundlichkeit und ein angenehmer Umgang mit den Kunden eine große Rolle spielen sollten, ist ein solches Verhalten besonders enttäuschend.

Die Qualität der Produkte mag vielleicht in Ordnung sein, doch der Umgang mit Kunden ist ebenso wichtig wie das Angebot selbst. Wenn man sich als Kunde schlecht behandelt und unerwünscht fühlt, verliert selbst das beste Produkt an Wert.

Ich werde diese Bäckerei in Zukunft definitiv meiden und kann aufgrund dieser Erfahrung keine Empfehlung aussprechen. Ich hoffe, dass das Verhalten gegenüber Kunden künftig überdacht wird, denn so vergrault man langfristig seine Kundschaft.

PS: Wenn es möglich wäre, würde ich lieber null Sterne vergeben, denn selbst ein Stern ist für diese Behandlung eigentlich noch zu viel.