Pizzeria La Rosa Aachen

Habe Essen bestellt, alles war super! Besonders die Pizza Hollandaise war sehr lecker. Die Lieferung war außerdem sehr schnell bin sehr zufrieden, Gerne wieder!

Extrem schlechte Erfahrung – absolut inakzeptabel

Ich habe bei diesem Restaurant Essen bestellt, unter anderem ein Hähnchengericht mit Sauce. Als das Essen ankam, war die Sauce komplett wässrig, geschmacklos und einfach widerlich. Das Hähnchen war offensichtlich nicht richtig durchgegart – roh an einigen Stellen und absolut nicht essbar. So etwas kann man niemandem servieren.

Ich habe daraufhin im Restaurant angerufen und klar gesagt, dass das Essen völlig verkackt ist und nicht genießbar war. Statt sich zu entschuldigen oder Verantwortung zu übernehmen, haben sie jemanden geschickt, um das Essen wieder abzuholen. Ich habe ausdrücklich eine Rückerstattung für das Hähnchen verlangt.

Als ich erneut anrief, um mein Geld zurückzufordern, hieß es plötzlich: „Sie haben zwar das Hähnchen zurückgeschickt, aber nicht die Pommes.“
Entschuldigung bitte??? Ich habe die Pommes bezahlt und hatte jedes verdammte Recht, sie zu essen. Ich wollte mein Geld für das ungenießbare Hähnchen, nicht für die Pommes.

Die Antwort des Mitarbeiters war dann einfach nur frech: „Dann bestellen Sie halt nicht mehr bei uns.“
Und dann hat er einfach aufgelegt. Kein Geld zurück, keine Einsicht, kein Respekt.

Dieses Verhalten ist absolut inakzeptabel, unprofessionell und kundenfeindlich. Schlechte Qualität kann passieren – aber so mit Kunden umzugehen geht gar nicht. Ich werde diesen Vorfall an die Verbraucherzentrale weiterleiten und bin gespannt, was sie zu diesem Laden sagen werden.

Nie wieder. Spart euch Zeit, Geld und Nerven.

Essen über Lieferando bestellt für 150€ Lieferzeit über 3 Stunden. Hab 2 mal angerufen. Wurde beim 2. Mal angeschrien von wegen ich soll nicht die ganze zeit anrufen, obwohl ich nur fragen wollte wo meine Pizza bleibt.

Verbranntes Essen, hart wie ein Stein. Minimale Zutaten, um Geld zu sparen. Gummiartige Fleisch-Burger, die nicht einmal Cheeseburger sind – den Käse habe ich selbst hinzugefügt. Immer nur halbe Tomaten oder gar keine, neben vielen anderen Mängeln. Trockene Pommes auch! Es ist an der Zeit, dein Geld in einen Ort mit besserer Qualität zu investieren.

Ich habe Pasta bei Ihnen bestellt, aber das Gericht war sehr scharf, sodass ich es leider nicht essen konnte. Deshalb habe ich bei Ihnen angerufen und um eine Rückerstattung gebeten, jedoch wurde mir diese nicht gewährt.