PORTOFINO AACHEN

Ich bin schon seit sehr vielen Jahren eine Kundin, die sporadisch mit Freunden oder mit Familie. Hier einige Stunden bei euch im Café verbringt. Am liebsten natürlich draußen, selbst an den Tagen, wo es kalt ist. Unter den heizstrahlern und der Decke fühlt man sich wirklich wohl. Das Ambiente ist normalerweise auch wirklich top und bislang hatte ich auch kaum einen Grund mich zu beschweren. Aber am heutigen Tage kann es doch nicht sein, dass zwei Kellnerinnen für den hinteren und ein Hauptkellner für den vorderen Bereich (im übrigen der einzig kompetente, den ich hier arbeiten sehe) eingesetzt werden. Die Erfahrung lässt doch einen wissen, wann die laufkundschaft oder Kundschaft am besten die Tische belegen. Was für mich leider ein absolutes Unding war, ist, dass sich lauthals die junge dunkelhaarige mit der Kellnerin, mit den helleren Haaren sich lauthals beschwerten (Der Grund ist sekundär) und der einzige männliche Kellner versuchen muss. Pragmatisch irgendwie die Situation zu meistern. Wir wurden glücklicherweise auf Wunsch auch nur vom Martin bedient und er ist in seiner Arbeit, die wir sehen, kompetent strukturiert und definitiv mit vollem Herzen dabei. Mag sein, dass die anderen zwei mit Angestellten heute vielleicht einen schlechten Tag haben, doch man sollte so professionell sein, dass das niemals herausdringt nach außen zu den Kunden und es sogar so weit geht, dass bestimmte Menschen aufstehen und sagen. Nee, dann setze ich mich lieber woanders hin. Es war wirklich eine sehr traurige Situation, aber ich habe trotzdem den kurzen Aufenthalt mit meinem Mann genossen und ich hoffe, dass ich beim nächsten Mal, wenn ich hier bin, eine etwas kundenfreundlichere Harmonie herrscht. An Speis und tragen habe ich nichts zu bemängeln. Nur noch mal ein großes Lob an Martin, denn dafür, dass er wirklich nicht nur für seinen eigenen Bereich ein Auge haben musste und wie ein verrückter gelaufen ist, hat er auch tatkräftig seine Kolleginnen zur Seite gestanden.

Wahnsinnig leckerer Brunch! Ausgefallene frische Speisen, sehr schön angerichtete und vor allem gute Portionen!

Wir waren als Gruppe dort und wurden freundlich empfangen mit einem schnellen Service. Wir haben uns rundum wohl gefühlt und kommen sich wieder!

Klasse drinks, besonders der Cappuccino hat mir sehr gut geschmeckt. Danke an die nette Bedienung und die Empfehlung, das frische Brot mit Lachs, Ricotta, Avocado zu nehmen, war ausgezeichnet 👍🏽

Wir waren dort eine Waffel mit Erdbeeren und einer Kugel Eis essen und ich muss tatsächlich sagen, dass es einer der besten Waffeln gewesen ist, die ich je gegessen habe! Kann ich nur jedem weiterempfehlen! Und auch das Personal war super freundlich und aufmerksam.

Sehr enttäuschende Erfahrung. Eine Cola und ein Wasser (San Pellegrino/Spa) sollten zunächst 7 € kosten. Der Kellner bestand dann plötzlich auf Barzahlung. Als ich sagte, dass ich nur mit Karte zahlen kann, kostete der gleiche Betrag auf einmal 10 €.

Für mich absolut unverständlich und nicht kundenfreundlich. So etwas hinterlässt leider einen sehr schlechten Eindruck. Nicht zu empfehlen.

Bin heute mit sechs Personen vor Ort gewesen. Wollte die Sonne aufgrund der guten Lage in Aachen dort genießen. Die Bedienung ließ jedoch von Beginn an auf sich warten - wir wurden als Gruppe wahrgenommen, jedoch waren persönliche Gespräche der Servicekraft vorgezogen. Das Geschirr vom Vorgänger wurde erst nach Aufforderung weggeräumt. Danach wurde unsere Bestellung aufgenommen, jedoch abweichend vom Wunsch serviert. Zwar war das Eis grundsätzlich lecker, das durch die Umstände entstandene Ambiente hat meine Stimmung aber mehr als getrübt. Das könnt Ihr sicherlich besser!