Subway

Bester subway überhaupt die Jungs sind extrem nett und erkennen Kunden schon nach kürzester Zeit wieder, Bestellungen kennen sie selbstverständlich auch auswendig. Der Service ist perfekt und der Lieferdienst stellt alle anderen lokale in Alfeld in den Schatten!

Ich war vor dem Besuch hier in Alfeld nur 1-2 mal (schon Jahre her) in einem Subway und war dementsprechend von der Auswahl und dem Konzept etwas überfordert. Der Mitarbeiter erklärte alles sehr geduldig und freundlich. Bei dem zweiten Besuch habe ich über das Bestellterminal bestellt und auch hier konnte ein Mitarbeiter freundlich bei einem technischen Problem helfen.
Die Bestellungen werden schnell und gut bearbeitet und die Qualität hier passt. Das Ambiente finde ich etwas steril und unpersönlich. Aber die äußerst freundlichen Mitarbeiter machen den einen Stern Abzug für das Ambiente wieder wett.

Absolut schlechten Service heute erlebt!
Wollte wie es bei Subway üblich ist persönlich vorne am Tresen mein Essen bestellen. Nur hatte der Angestellte wohl kein Bock! Und hat mich Dan halbwegs angemeckert, das ich gefälligst an den Touch Dinger Bestellen soll hat schließlich 30k gekostet! -.- Kundenfreundlichkeit nicht vorhanden! Werde auch nie wieder in diesen Laden gehen! Erfolgreich ein Kunden vergrault!
Der Kunde ist könig aber bei euch wohl nicht. Bei euch hat er gefälligst so zu bestellen wie ihr es wollt. Lächerlich!

Der Mitarbeiter war sehr unhöflich und hatte keine Geduld.
Der Bestellautomat ist stehengeblieben und wir konnten die Bestellung nicht abschließen. Statt kurz nachzuschauen, hat er uns gezwungen, direkt an der Kasse zu bestellen.
Auch dort war er sehr gestresst und wir konnten nicht alles bestellen, was wir wollten. Er hat sogar abgelehnt, dass wir mehr bestellen – sehr merkwürdig.
Mitarbeiter sollten verstehen, dass das ihr Job ist. Wenn man keine Lust hat zu arbeiten, sollte man diesen Beruf nicht ausüben.

leider musste ich bei meinem letzten Besuch feststellen, dass das aktuelle Bestellsystem über die PCs vor Ort große Probleme verursacht. Es führt zu extrem langen Wartezeiten und sorgt sowohl bei den Kunden als auch bei den Mitarbeitenden für viel Verwirrung und Stress.

Die Mitarbeitenden wirken überfordert, da nicht klar erkennbar ist, welche Bestellung zu welchem Kunden gehört. Es fehlt ein System zur Nachverfolgung oder Anzeige, wer als Nächstes bedient wird. Stattdessen wird ständig von den Bildschirmen abgelesen, was offensichtlich die Übersicht erschwert und zu vielen Fehlern führt.

Zusätzlich besteht keine Möglichkeit, Bestellungen vorab oder über mobile Geräte aufzugeben – was das Ganze noch unpraktischer macht. Insgesamt wirkt der gesamte Ablauf unstrukturiert, was sich negativ auf den Service und die Kundenzufriedenheit auswirkt.

Für mich persönlich ist das derzeit ein klarer Grund, lieber wieder nach Hildesheim zu fahren – trotz dort teilweise unfreundlicherem Personal.

Wir haben unser Essen 30min erst bekommen obwohl im Verhältniss nichts los war für so ein Laden. Leute werden trotz Ruhe Zeit vom bestell Tresen zum PCI geschickt. Wir waren 1,5 im Laden für unser Essen. Also kein Subway so wie wir es kennen .