Der Bäcker Eifler

★★★★★

Heute Morgen eine Situation erlebt, die mich zu fünf Sternen bewegt hat.

Eine Kundin stellte einem Mitarbeiter Fragen, unterbrach ihn bei seinen Antworten jedoch mehrfach. Als er sie ruhig darauf hinwies, dass er gerne ausreden würde, wurde ihm daraufhin „Frechheit“ vorgeworfen.

Ich fand seine Reaktion völlig nachvollziehbar. Auch Servicekräfte sind Menschen – und Respekt ist keine Einbahnstraße.

Vielleicht lohnt sich deshalb bei der ein oder anderen negativen Bewertung ein kurzer Perspektivwechsel: Nicht jede unangenehme Antwort ist schlechter Service. Manchmal ist sie einfach eine Reaktion auf den eigenen Ton.

Ich erlebe das Team als freundlich, aufmerksam und serviceorientiert. Dass Mitarbeiter sich nicht alles gefallen lassen und trotzdem ihren Job machen, verdient meiner Meinung nach Anerkennung.

5 Sterne. Und vielleicht für alle Beteiligten die kleine Erinnerung: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es zurück.

Nette Verkäuferin. Preise sind in Ordnung. Gebäck war gut. Hier Kaffee und Kuchen mitnehmen und an die Nidda setzen ist besser als in den teuren Cafés.

Die Qualität der Backware ist in Ordnung. Der Service wirkte jedoch unhöflich und verbesserungswürdig. Die junge Dame an der Theke nannte den Preis nicht mündlich, sondern zeigte nur auf den Betrag an der Kasse und eine Verabschiedung erfolgte ebenfalls nicht.

Hi, normalerweise bin ich gerne in einem der Eifler Bäckereien unterwegs. Nie werde ich einen Fuß in diese Filiale der Frankfurt Straße in Bad Vilbel setzen.
Der Versuch, die in der App gebotenen Coupons einzulösen, scheiterte. Das Geräte lese den Barcode nicht immer. Der Mitarbeiter versuchte es auch. Das ein Gerät nicht funktioniert ist nicht tragisch, die Gleichgültigkeit und Unfreundlichkeit der Mitarbeiter aber schon. Ich habe bezahlt und bat die Mitarbeiter mir auf dem Kassenzettel einen Vermerk zu machen. Ich bin selbst IM Vertrieb: Ich hätte mir gewünscht , dass man mal zuhört, aufnimmt und es versucht weiterzugeben..oder einfach wie in Frankfurt einfach eine manuelle Eingabe zu machen. Keine Lösungsansätze!! Sie als Eifler können nicht Rabatte anbieten, die nicht genommen werden können und dann auch noch pastzig reagieren. Dafür werde ich mein Geld nicht mehr ausgeben!! Andere Freunde aus Bad Vilbel bestätigen des Weiteren die Allüren des Personals. Es gibt zum Glück viele andere Bäckereien mit netterem Empfang. Das Produkte und Speisen sind ok und schmecken überall gleich, was ich gut finde. Das reicht aber nicht!!! Bitte geben Sie das an die Kollegen weiter¡!!!!!!

Ich habe heute hier ein halbes Tante-Anna-Brot gekauft, also eigentlich 500gr. Meine "Hälfte" ist nur 420gr schwer und das Brot völlig schief geschnitten 🙁