Pizzeria La Villetta

Schöne kleine Pizzeria mitten in Brackwede an der Hauptstraße. Leckere Gerichte, tolles Ambiente und nettes Personal. Die Preise sind auch sehr günstig im Gegensatz zu anderen Restaurants. Wir kommen öfters vorbei. Mittags auch ohne Reservierung spontan besuchbar.

Top Pizza, seit Jahren gleichbleibend sehr gut.
Wir holen die da immer, wenn unser Jungs in der Nähe arbeiten. die Küche ist top sauber, die 2 Mitarbeiter und der Pizza-in-den-Ofen-Schieber haben trotz Stress und viel Arbeit immer gute Laune. Und unser Jungswollen nix anders mehr. Weiter so !!!

Wollten seit langem Mal wieder Pizza essen und sind hier eingekehrt. Haben es wirklich nicht bereut, die Pizzen ( ca.8 Euro) sind einfach spitze, Salate ebenso ( alles wirklich frisch) und saulecker👍 tolles italienisches Ambiente, der Besitzer und die Bedienung sind super nett, leider fehlte uns ein wenig italienische Musik für den Hinterrund, das wäre noch perfekter*
Werden auf jeden Fall nochmal wiederkommen👍 Top**

Ein sehr hübsches, toll eingerichtetes Restaurant. In hellen Tönen gehalten, ein Hauch von griechisch-italienischem Flair.
Die Bedienung sehr freundlich, das Essen schmeckt super und die Preise sind Top. Das Restaurant befindet sich im ersten Obergeschoss, waren mit unserem Besuch sehr zufrieden 👍

★☆☆☆☆

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Bereits bei der Begrüßung hatten wir nicht das Gefühl, wirklich willkommen zu sein. Die Atmosphäre wirkte hektisch und es entstand der Eindruck, dass man möglichst schnell Getränke und Essen bestellen sollte.

Bei der Getränkebestellung kam es dann offenbar zu einem Missverständnis. Ich hatte ein normales Weizen bestellt, erhielt aber ein alkoholfreies Weizen. Als ich den Fehler direkt bei einer Mitarbeiterin ansprach, nahm sie dies zur Kenntnis und sagte mir zu, dass das Getränk ausgetauscht werde. Da dies für mich selbstverständlich klang, ging ich davon aus, dass die Angelegenheit erledigt sei. Allerdings passierte anschließend nichts. Während andere Gäste weiter bedient wurden, warteten wir vergeblich auf den angekündigten Austausch.

Als ich den Inhaber bzw. Betreiber später erneut darauf ansprach, erhielt ich die überraschende Antwort, ich müsse das Getränk nun trinken und auch bezahlen, da er extra nachgefragt hätte. Diese Aussage empfand ich als äußerst unprofessionell. Als Gast möchte ich selbstverständlich das erhalten, was ich bestellt habe. Ein Irrtum oder Missverständnis kann passieren, aber dann sollte man gemeinsam nach einer kundenfreundlichen Lösung suchen, anstatt dem Gast die Verantwortung zuzuschieben.

Wir haben daraufhin die Getränke bezahlt, das Essen storniert und das Restaurant verlassen. Schade, denn Fehler können überall passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir nicht wiederkommen.