Ludger's Snack & Weck

Super leckeres Frühstück- es gibt auch eine große Auswahl für den Mittag! Sehr große Auswahl und sehr frisch. Währenddessen unser Auto lädt, haben wir uns über ein frisches und leckeres Frühstück gefreut ;). Es ist alles sehr sauber und gepflegt hier. Wir kommen gerne wieder!

Immer alles frisch und liebevoll zubereitet.
Ist nicht so anonym wie in Bad Kreuznach oder Bingen. Man kennt sich, man mag auch.
Ich komme gerne hier her.
Und bei den heißen Temperaturen schön klimatisiert.
Deshalb 5 Sterne♥️

Bin während einer Ladepause hier für einen Snack eingekehrt. Trotz der Nähe zur Autobahn angenehm ruhig, sodass man bei Sonne schön draußen sitzen kann. Gute Auswahl an belegten Brötchen.

Sehr enttäuschend – absolut kein guter Service

Wir waren letzten Sonntag zum Brunchen hier und hatten vorher ausdrücklich nachgefragt, ob wir vorbeikommen können. Das war laut Aussage überhaupt kein Problem. Umso enttäuschender war dann der tatsächliche Besuch.

Schon beim Ankommen wurden wir überhaupt nicht freundlich empfangen. Beide Mitarbeiterinnen wirkten von Anfang an sehr unfreundlich, unmotiviert und genervt. Statt einer Begrüßung kam lediglich ein knappes „Bitte“.

Auf meine Frage „Welches Brunch-Angebot haben Sie?“ bekam ich tatsächlich die Antwort: „Wir haben hier nur Frühstück und keinen Brunch.“ Ich musste daraufhin erst erklären, dass ein Brunch im Grunde eine Kombination aus Frühstück und weiteren Speisen ist. Man sollte eigentlich erwarten, dass Mitarbeiterinnen in einer Bäckerei wissen, was mit einem Brunch gemeint ist.

Anschließend wurde mir wortlos ein Blatt in die Hand gedrückt, ohne jeden Hinweis darauf, dass zusätzlich Angebote auf dem Fernseher zu sehen sind. Erst später entdeckten wir an der Kasse noch eine weitere Karte und mussten uns die vorhandenen Angebote selbst zusammensuchen.

Besonders unfreundlich war auch der Umgang bei meiner Cappuccino-Bestellung. Statt mir einfach zu erklären, wo ich den Kaffee bekomme, wurde mir eine Metallbrosche aufs Tablett gelegt. Auf meine freundliche Frage, wofür diese sei, kam in einem äußerst schnippischen Ton lediglich: „Für den Kaffee.“ Auf meine erneute Frage, wo der Kaffee denn sei, wurde nur knapp auf einen Bereich „da hinten“ verwiesen. Irgendwann habe ich dann auch gesagt, dass man normal und respektvoll mit Kundinnen und Kunden sprechen kann.

Dazu kam leider noch, dass es alles andere als sauber war. Die Tische waren dreckig und machten insgesamt einen ungepflegten Eindruck. Auch während unseres Aufenthalts wurde kaum darauf geachtet, die Tische sauber zu halten.

Unser Fazit: Das war definitiv unser erster und letzter Besuch. Ein solcher Umgang mit zahlender Kundschaft ist für mich absolut nicht akzeptabel.

Hier besteht aus meiner Sicht dringender Schulungsbedarf beim Personal, insbesondere in Sachen Freundlichkeit, Motivation und Serviceorientierung. Ein vernünftiger Umgangston und ein Mindestmaß an Aufmerksamkeit gegenüber Gästen sollten eigentlich selbstverständlich sein.

Von uns gibt es daher 0 Sterne für den Service und leider auch keine Empfehlung. Wir werden diese Bäckerei künftig meiden und sie auch Freunden, Bekannten und Kollegen nicht weiterempfehlen.

Sehr schade, denn mit einem freundlichen Empfang und einem normalen Umgangston hätte unser Besuch sicherlich ganz anders ausfallen können.

wir waren heute zum ersten mal dort – und ganz sicher auch zum letzten mal!

mein partner und ich wollten einfach gemütlich einen kaffee trinken. als wir den laden betraten, war zunächst niemand zu sehen. nach 2–3 minuten habe ich „hallo“ gerufen, woraufhin nur aus der ferne ein „ich komme gleich“ kam – ohne entschuldigung, ohne begrüßung. da fragt man sich wirklich: wer wartet hier eigentlich auf wen?

als die mitarbeiterin schließlich kam, gab es nicht einmal ein „hallo“, sondern direkt nur ein „was darf es sein?“. wir wollten kaffee bestellen, wussten aber nicht, wie das system dort funktioniert. in einem sehr unfreundlichen ton wurde uns gesagt, dass man erst zahlen müsse, um eine münze zu bekommen.

während des gesprächs erwähnte ich, dass wir gerne draußen bei sonnigem wetter sitzen würden. (16:25 waren wir da, 17:00 uhr schließt es) das schien ihr bereits zu viel zu sein – sie meinte, ihre kollegin sei nicht da und sie wüsste nicht, wo der schlüssel ist. später stellte sich heraus, dass das nicht stimmte.

beim bezahlen kam dann die nächste überraschung: ich legte bargeld auf den tresen, da ich nicht wusste, dass dort nur kontaktlose zahlung möglich ist. statt freundlich darauf hinzuweisen, wurde ich ziemlich schroff darauf hingewiesen.

die situation wurde noch unangenehmer, als die kaffeemaschine nicht funktionierte und mein freund beschuldigt wurde, etwas falsch gemacht zu haben. das war einfach unangebracht.

am ende fand sie doch den schlüssel, ging nach draußen – und begann dort offensichtlich, über mich vor anderen gästen zu sprechen. das habe ich gesehen und sie darauf angesprochen. wenn es ein problem gibt, kann man es auch direkt sagen.

ganz ehrlich: wir alle haben mal einen schlechten tag. aber das rechtfertigt nicht so einen umgang mit kunden. diese erfahrung war einfach respektlos und enttäuschend.

so etwas habe ich wirklich noch nie erlebt. für uns steht fest: wir kommen nicht wieder!!